1999年9月1日,《洛阳晚报》头版刊登了一则重要消息:市工商局12315热线正式开通,消费权益受到侵害或发现不法经营请快快拨打。这意味着消费者遇到“糟心事”打个电话就能联系到工商部门,不用再到处找工商所求助了。
如今,已经实现“五线合一”的12315热线24小时受理市场监管领域的各种诉求。24年间,《洛阳晚报》也一直持续报道相关内容。近日,记者来到市市场监管局12315指挥中心,了解一部热线和《洛阳晚报》合力为民维权的故事。
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