近日，市民吕老太太拨打新闻热线66778866反映，她居住的小区是供暖“转改直”小区，她已经交纳了改造费，但未见施工人员上门接通入户接口，导致用不上暖气。昨日，在记者的协调下，施工人员上门服务，老人家里的温度逐渐上升。
施工人员提醒老人用暖注意事项
近日，市民吕老太太拨打新闻热线66778866反映，她居住的小区是供暖“转改直”小区，她已经交纳了改造费，但未见施工人员上门接通入户接口，导致用不上暖气。昨日，在记者的协调下，施工人员上门服务，老人家里的温度逐渐上升。
吕老太太今年84岁，独自居住在西工区军安小区。她说，以前她家的暖气属于转供，每年供暖季，她都把暖气费直接交给小区物业。今年，小区进行了直供改造，由洛阳热力集团有限公司(简称洛阳热力)供暖。她年纪大了，腿脚不便，加上听力不好，平时很少出门，对暖气改造的措施并不了解，不知道需要提前交改造费。
供暖季到来之前，吕老太太从邻居处得知，大家早已交过改造费，能够按时用暖。11月14日，她到银行交纳了3000元的改造费。“改造费按住房面积收取，算下来我家要交纳1万多元，按照规定先交3000元。”老人说，她交纳改造费以后，未见施工人员上门接通入户接口。
吕老太太说，邻居们都用上暖气了，她家没用上，心里比较着急，希望洛阳热力尽快安排施工人员上门施工。
洛阳热力工作人员说，军安小区面积较大，改造施工分批进行。吕老太太所住楼房是3期工程，共670户。今年8月，他们安排人员进场施工，首批业主已在11月14日通暖。截至目前，已有510户实现供暖，本次“转改直”工程预计明天完工。“我们提前几个月在小区公示栏张贴了通知，包括相关措施和改造收费标准等。”工作人员说，吕老太太可能没注意到。
工作人员表示，因施工难度大、周期长，加上很多新用暖居民提交了申请，改造进度没那么快，错过集中改造的用户需要排队等待施工人员上门改造。鉴于吕老太太情况特殊，他们决定为老人开辟绿色通道。
昨日下午，洛阳热力安排施工人员到吕老太太家里，为老人接通了入户接口，实现供暖。
感受到家里逐渐升高的温度，吕老太太十分开心，她说，非常感谢记者的帮助和洛阳热力的高效工作。
洛阳热力工作人员提醒市民，如果自家小区正在进行“转改直”施工，应注意了解相关措施，尽量提前交纳相关费用，尤其是老人独自居住的，子女应帮助老人提前了解措施。同时，针对独居老人、残疾人等群体，洛阳热力将针对具体情况开辟绿色通道，优先为其办理相关业务。(洛报融媒·洛阳网记者 魏巍 通讯员 张建华 文/图)
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