日前，2021年至2022年采暖季已结束，直管用户何时开始退费？如何退费？怎么开具发票？针对广大市民关心的这些问题，记者联系我市供热面积范围较广的洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(简称新区热力分公司)、洛阳高新热力有限公司(简称高新热力)三家供热企业，为您梳理出这份退费办理指南。
高新热力
退费时间：4月15日之后
费用结算及查询方式：针对分户计量用户，各直管小区将于4月15日开始在小区公布采暖期用热量及费用信息，用户也可通过微信公众号查询，热费多退少补。
退费方式：居民可在4月15日之后的工作日内，携带房产证、户主身份证、银行卡原件及复印件，到高新热力用户服务中心办理退费手续。如未办理，则自动结转至下一采暖期热费账户。对于已经按预付费开过发票的用户，还需带发票办理退费手续。
如何开发票：如您有需要，可随时通过线上渠道开具发票。通过高新热力微信公众号缴费的用户，可在个人中心“申请发票”业务专栏，输入用户邮箱号和电话号，发票信息就可通过手机短信发送到用户手机上；通过支付宝、银行柜台等其他方式缴费的用户，可以拨打服务热线64331318，告知用户相关信息和联系方式，公司服务人员后台核查后，即可通过短信方式将电子发票链接反馈到用户手机上，可实现足不出户可获取电子发票，可以随用随打印，方便保存和使用。（洛报融媒·洛阳网记者 谢娜娜 通讯员 张建华 成俊西 冯来新）
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