日前，2021年至2022年采暖季已结束，直管用户何时开始退费？如何退费？怎么开具发票？针对广大市民关心的这些问题，记者联系我市供热面积范围较广的洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(简称新区热力分公司)、洛阳高新热力有限公司(简称高新热力)三家供热企业，为您梳理出这份退费办理指南。
新区热力分公司
退费时间：4月15日以后
结算及查询方式：针对分户计量用户，各直管小区将于4月15日开始在小区公布采暖期用热量及费用信息，热费根据实际用热量进行多退少补，用户可通过微信公众号查询费用信息及余额，也可拨打服务热线9618966进行查询。
退费方式：默认为转结存于用户的热账户内，可直接抵扣下一采暖季费用，用户也可携带缴费凭证、房产证和户主身份证原件及复印件到该热力公司申请退现金。具体情况待4月中旬完成费用核算后，可关注公众号退费通知或通过服务热线咨询。
如何开发票：如您有需要，随时可通过线上渠道开具发票。关注“洛阳新区热力分公司”微信公众号，点击“我的用热”——“电子发票”——“取票码取票”，页面跳转后点击右下“获取取票码”，输入用户姓名及供暖卡号，点击确认提交，根据有关步骤填写姓名等信息确认申领，即可通过直接下载或邮箱接收获取电子发票。
提醒：已经开过发票的，不再进行退费；转供小区退费问题需和小区物业协商解决。
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