|
今年以来，洛阳网百姓呼声共收到关键词“物业”的贴文共计256条。反映问题涉及物业服务差、物业乱收费、物业拖欠社保、物业工资低等问题，具体反映问题如下：
【物业服务差问题】
东方今典观澜小区物业管理混乱致多家业主遭撬锁偷线
反映问题(6月27日)：东方今典观澜小区自2014年4月份起陆续通知2期业主提前验房并收房装修，也随即开始征收物业费等费用，但却没能起到基本的物业职能。
前天25日至昨天26日，发现多家8号楼业主门锁被翘开，室内配电箱内主线路被抽走。给物业打电话，物业让去监控，可去监控室，却被告知监控一直坏的不能使用，通过多方交涉，才给维修好，可是说没有之前的录像。对此也没有办法。今天下午经过业主的抗议，物业开始调查，可物业一再敷衍业主，没有什么实质性进展和措施！！！更可气的事，我家正在整修等着用电，物业承若负责维修，可是说周末了，最快也得等下周领导上班了再请示领导再安排维修，还说很多小区在刚交房装修时都会出现这些问题，可作为业主我们不希望这种事情发现，1.1元的物业费(物业说以后要按1.2元)的服务应该不是这样的！监控设施如同摆设！几个月不能使用！小区大门各种车辆人员可以顺便进入！小区保安起不到安保作用！！！出事了还不能尽快给受害业主说清情况，等到包裹不住了才电话通知！答应维修却不能及时！出了这么大的事情为什么不能特事特办，为什么不能周末请示领导尽快维修！也许这些在我们业主看来天大的事物业却不以为然，如果没有这次事情发生，没有我今天多方交涉，监控设置恐怕还一直不能正常！小区保安何时才能起到作用！物业何时才能替业主着想！小区大门随意进入的现象何时才能解决！宣称1.2元物业费的小区就是这个样子！小区没有自行车棚，各种电动车摩托车随意乱停，楼道被电动车摩托车自行车挤满！对此作为业主，很失望！希望相关部门责令尽快处理！（详情）
洛龙区回复(7月1日)：针对该小区的现象，我办已责令该物业企业做好小区公共秩序管理工作，对小区外来人员及车辆进行有效的登记，对小区的监控设施设备进行维护、使用。我办并责令该物业企业增设公共秩序维护人员的秩序巡逻次数，依据《物业管理条例》的规定积极配合当地公安部门做好小区公共秩序安全防范工作。发现不法分子实施犯罪时，应及时拨打110报警。依据《中华人名共和国治安处罚法》应由公安部门对小区治安管理工作进行督察。
锦华之星物业只收钱不干活
反映问题(6月23日)：汉屯路锦华之星小区交房一年，各种问题不断出现，现在竟然高层楼东边的出入门坏了一个月物业都不修理，门快从墙上掉了，只连着一点墙边摇摇欲坠，每天有很多人从那儿出入很不安全，物业竟然不休，只知道天天催着交物业费，就这要的物业公司我们真不敢把钱交给他们，现在催物业费得阶段都不知道为业主的安全考虑，交完费她们会更不管业主的死活了。（详情）
西工区回复(6月26)：您好！关于网帖中反映的问题，我办高度重视，立即通知锦华之星物业公司要求维修人员尽快修复。如有问题，请拨打电话：63182297。
高新区瀛桥水苑物业太坑人
反映问题(6月12日)：高新区的瀛桥水苑的物业太坑人了，车棚不建，毛培房的时候就出现裂缝，告诉物业就拿水泥抹了一下，等装修好了，出现大规模裂缝，物业就说，是你们乳胶漆的问题，七号楼10家住户家家出现裂缝这也是乳胶漆的问题？现在就拿合同上没有说事，水费3.1一顿，非要去物业交，为什么要交给物业为什么不交给该管的人？是物业垄断了？只要我们投诉了，“为民办事”的党员们就会说：该负责人称其物业公司收取的水费中包含基础水费及分摊的高层二次加压的电费，其收费也是按市相关文件规定的标准收取。其也将分摊明细在小区公布。我想问哪里来的相关文件？相关部门？事情一来，全是相关的！就没有人能站出来说句公道话！三级的物业收取VIP的费用，值吗？门口的保安在保安室做饭喝酒，这是什么保安？这就是三级物业带出来的？（详情）
高新区回复(6月12日)：您好！感谢您对我区工作的关心。关于您反映的“高新区瀛桥水苑物业太坑人”问题，经过调查了解，关于瀛桥水苑小区房屋出现大规模裂缝的问题，业主可到物业公司进行登记，物业公司帮助联系，开发商安排时间维修。如业主对房屋质量不满意，建议到市住建委反映。
关于收费问题，是按照洛发改【2009】 40号文件第十八条、实行政府指导价的普通住宅区，物业服务企业除据实分摊二次加压电费外，均不得再向业主分摊各种费用。已要求物业公司向业主做好解释。若网友还有疑问，可咨询高新物价所。
关于保安人员在值班室做饭喝酒问题，房管部门将加大物业管理人员的业务及素质培训，要求物业公司提高服务质量，将物业公司服务质量列入年度资质考核，对服务水平差、群众意见大、考核中不合格的企业，列入高新区物业管理黑名单，今后不得在高新区内进行物业管理和服务活动。
如果您还有何疑问，或有新的建议，可直接与我们联系。联系电话：64332520。
|
