“前段时间，我拿社保卡去药店买药，发现卡不能用，但手机上的电子医保码可以用，这是啥原因？”近日，市民樊女士拨打新闻热线66778866咨询。
“前段时间，我拿社保卡去药店买药，发现卡不能用，但手机上的电子医保码可以用，这是啥原因？”近日，市民樊女士拨打新闻热线66778866咨询。
樊女士说，她看病买药时，习惯用社保卡刷卡支付，从今年5月起，她发现在城市区定点药店买药时社保卡不能用了，系统提示“交易失败”。她从药店工作人员处得知，类似的情况偶尔会出现，但不清楚是什么原因。
4日上午，记者跟随樊女士来到市民之家，社保卡业务窗口的工作人员为其查明原因，很快就恢复了她的社保卡刷卡功能。“可能樊女士之前在自助设备上不小心挂失了社保卡，影响刷卡使用。”工作人员说。
目前，我市医保部门大力推行电子医保凭证的使用，为广大患者提供更便捷、高效的医保服务。医保卡刷卡还会遇到哪些常见问题？该如何快速解决？市社会保障卡管理中心工作人员进行了梳理。
●社保卡在医院或药店使用时提示封存
原因一：持卡人办理过临时社保卡，导致正式社保卡领取后无法使用。
处理方式：持卡人到申领临时社保卡的经办机构退还临时社保卡(各县区社保中心及市民之家二楼社保卡服务窗口)，并启用正式社保卡。
原因二：网上申请办理的社保卡，邮寄到家后未激活。
线上处理方式：登录“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号，通过“社保卡启用”进行社保卡启用。
线下处理方式：本人携带社保卡到市民之家二楼社保卡服务窗口，办理社保卡启用业务。
原因三：社保卡在办理印制过程中，因设备问题或网络问题导致制卡数据未写入完整。
处理方式：本人携带有效身份证件及社保卡，到当时办理社保卡的网点进行制卡信息补录处理。
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