“一走进候机楼，优雅温馨的环境就让我感到放松。舒适的沙发、各种书刊杂志、精心准备的咖啡和花茶，工作人员还会送上清口薄荷糖，以后候机就认准这里了！”近日，在洛阳城市候机楼内，经常出差的张先生说。
“一走进候机楼，优雅温馨的环境就让我感到放松。舒适的沙发、各种书刊杂志、精心准备的咖啡和花茶，工作人员还会送上清口薄荷糖，以后候机就认准这里了！”近日，在洛阳城市候机楼内，经常出差的张先生说。
洛阳候机楼自建成投运以来，为旅客提供航空业务咨询、值机办理、航空旅游服务咨询及洛阳至新郑国际机场往返专线巴士运输等服务，环境温馨舒适，服务贴心周到，深受广大旅客的欢迎。
聚合要素
打造城市旅游“新名片”
洛阳城市候机楼在筹建过程中，充分整合资源要素、有效打破经验壁垒、成功克服诸多困难，于去年12月29日正式建成投运。“管家式”的出行服务让外地游客旅途更加高效便利，提高了洛阳市对外交通地位，放大区域竞争优势，促进综合交通枢纽建设，推动了旅游业发展。
优质服务
打造服务升级“新模板”
洛阳城市候机楼位于洛阳龙门高铁站西侧的龙门客运中心二层，是新郑国际机场在豫西地区设立的首个异地城市候机楼。设有值机办理、航空问询、休息候车、游客集散等多个区域，提供航空业务咨询、值机办理、机场巴士运输等服务。
近期，候机楼服务再升级，推出“一对一”专属服务。旅客抵达候机楼后，会有专属工作人员进行接待，并提供确认航班信息、协助办理值机手续、帮助搬运行李、引导乘客上车等服务。工作人员热情周到、耐心细致的服务得到了广大旅客的高度好评。
此外，为有效助益旅客出行，根据新郑国际机场的航班时间，候机楼还增开了5：45和6：45的早班巴士。增开以后，从5：45到17：45，机场巴士每小时一班，每天共12班。增开以来，早班巴士受到广大旅客的热烈欢迎，纷纷通过短信、电话、表扬信等方式对候机楼的服务点赞。
目前，候机楼正在积极引进机票代售业务，后续将完善各项服务功能，逐步实现行李托运、机票销售、旅游直通车、旅游产品、文创产品销售等“一站式”综合服务，打造集航空服务与商旅服务为一体的功能复合型城市候机楼，为旅客提供更加舒适便捷的出行体验。(通讯员 杨继慧 王芳)
服务热线：61122666
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