近日,洛阳市医疗保障局完成了对全市7县8区医保服务标准化建设考核工作。
近日,洛阳市医疗保障局完成了对全市7县8区医保服务标准化建设考核工作。通过一年多的努力,全市医保服务标准化建设普遍收效明显,“硬件”和“软件”齐头并进,服务和管理水平整体提质增效。
医保服务标准化是规范医保经办的关键。此次考评主要围绕医保经办标准体系落实、服务网点建设、服务窗口建设、智慧医保服务体系运用、监督评价体系建设等五个方面的评价要求实施。考核组实地查看了乡镇、村(社区)医保经办机构挂牌、人员配置、服务事项办理和窗口标准化建设等情况,重点对经办服务时限、行风建设能力等群众关注度高的热点问题提出改进意见。
今年以来,市医疗保障局全面推进国家级医疗保障服务标准化试点创建,多措并举打造医保服务经办“洛阳模式”。对全市113项医保服务事项进行全面梳理,实现事项名称、经办方式、申办材料、办理流程、办结时限、服务标准、政策依据、办理条件“八统一”。
积极探索与银行、企业、医药机构合作开展医保服务,鼓励支持各县区创建医保服务示范点。建设集“在线咨询、业务办理辅助、智能回复、精准分析”于一体的医保智能综合服务平台,配备覆盖市、县、乡、村四级经办窗口和服务场景的智慧化升级软硬件设备,实现线上线下业务的互联互通和无缝衔接,并整合互联网+公共服务的渠道资源,助推标准化试点建设稳步推进。
|