洛阳市市场监管局12315指挥中心发布国庆假期典型案例

昨日，市市场监管局12315指挥中心发布国庆假期5起典型案例，均和住宿消费有关。

　　昨日，市市场监管局12315指挥中心发布国庆假期5起典型案例，均和住宿消费有关。

　　案例一

　　老城区花蜜客栈旅店住宿纠纷

　　2日，外地游客孟女士拨打12315热线反映，其在老城区中州东路花蜜客栈旅店住宿，退房时商家拒绝退还押金，一直推脱。接投诉后，老城区市场监管局值班人员到场进行调解，商家全额退费并妥善解决。

　　案例二

　　涧西区洛妃酒店管理有限公司住宿纠纷

　　2日，外地游客何女士拨打12315热线反映，其在涧西区中州西路洛妃酒店已预订房间，可在办理住宿时，商家拒绝提供房间，导致其无法入住。接投诉后，涧西区市场监管局值班人员到场进行调解，商家全额退费并妥善解决。

　　案例三

　　栾川县听雨阁民宿酒店住宿纠纷

　　2日，外地游客李女士拨打12315热线反映，其在栾川县栾川乡养子口村十组软枣树37号听雨阁民宿酒店已预订房间，入住时商家拒绝提供房间，导致其无法入住。接投诉后，栾川县市场监管局值班人员到场进行调解，商家全额退费并妥善解决。