今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布今年4月份消费维权报告。
案例六：洛龙区樊文花化妆品店护肤纠纷问题
4月5日，消费者段女士反映其在洛龙区樊文花化妆品店花费17000元接受脸部护肤美容项目服务，其使用樊文花面膜等护肤产品后出现过敏情况，便与商家协商退款无果。接投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员多次联系双方进行调解，最后商家同意退款，段女士对处理结果表示满意。
案例七：洛阳润铂环保科技有限公司售卖海信电视质量问题
4月11日，消费者周女士反映其于3月7日在洛阳润铂环保科技有限公司花费5500元购买海信电视，使用时经常出现无法正常使用的问题，先后黑屏两次，现处于黑屏无法打开状态，要求退机，商家不予解决。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，店方为其退款，周女士对处理结果表示满意。
案例八：宜阳县VIVO手机专柜售卖手机质量问题
4月24日，消费者李女士反映其于4月8日在宜阳县城关镇人民北路幸福树电器VIVO手机专柜花费3000元购买VIVO手机，出现屏幕模糊不清的质量问题，与商家协商无果。接到投诉后，宜阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并与店方沟通协调，该商家承诺退还原价3000元，李女士表示满意。
案例九：涧西区丹尼斯超市水果变质问题
4月6日，路女士反映其4月5日在洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分公司消费19元购买哈密瓜，回到家打开后发现已经腐坏变质无法食用，与商家协商无果。接到投诉后，涧西区市场监管局执法人员立即进行调查处理，对双方纠纷进行调解，最终商家为其退款，并向其赔礼道歉，执法人员对商家行为另行处理，路女士对处理结果表示满意。
案例十：消费者投诉汝阳县大张超市双汇火腿肠质量问题
4月22日，刘女士反映其4月19日在汝阳县人民路大张超市消费18元，购买了一包双汇火腿肠，打开后发现火腿肠变质，与商家协商无果后，便拨打12315热线求助。接到投诉后，汝阳县市场监管局执法人员立即进行调查处理，经执法人员多次联系双方调解，该商家同意对刘女士进行赔偿，并对商家的行为另行处理，刘女士对处理结果表示满意。(洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅)
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