12月22日0时--12月22日24时，洛阳网《百姓呼声》栏目共收到各类帖子共计272条，已回复的帖子70条，未回复帖子202条。其中，市住房和城乡建设局、市发改委、市新奥华油燃气公司、新安县、市教育局等单位回复积极。
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【热帖】
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· 启明西路农机公司家属院何时改造？
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· 新奥华油燃气公司的天然气存在乱收费吗？
· 洛阳青年人才公积金贷款额度是多少？
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【已回复】
1. 咨询：只有老旧小区才能加装电梯吗？
市住房和城乡建设局回复：根据加装电梯相关政策文件，对网民反映的“必须老旧小区步梯才能加装电梯吗？普通步梯小区能装吗？如何装？有补助吗”问题，具体从三个方面答复如下：
1.关于加装电梯的条件问题。根据《关于城市既有住宅加装电梯的指导意见》（豫建〔2018〕126号）文件规定，既有住宅加装电梯，应当满足以下条件：
（1）已建成投入使用、具有合法房屋权属证明、未列入房屋征收范围和改造计划且原建筑结构未设置电梯的地面四层以上既有住宅。
（2）加装电梯应当经本单元（栋）三分之二以上的业主同意。拟占用业主专有部分的，还应当征得该专有部分的业主同意。
（3）加装电梯安装方案符合建筑设计、结构安全、消防安全、环境保护、电气安全、防雷和特种设备等相关规范、标准，不影响既有住宅的整体性安全。
（4）加装电梯拟设位置应在原建设项目用地界址范围内。
（5）制定有电梯加装、管理、检验、维修、保养、更新方案；电梯运行维护方案及费用（含电费、检验费、维修保养费、更新费、管理费等）分担方案；加装电梯的施工安全责任和运行管理责任落实方案等，并办理有关加装施工手续。
根据文件规定，满足以上条件既可申请加装电梯。
2.关于老旧小区如何申请加装电梯的问题。根据《洛阳市既有建筑加装电梯工程建设项目审批实施细则(试行)》（洛工程改革办〔2020〕5号）文件规定，我市在市民之家工程建设项目综合受理窗口设置了“一窗受理”服务，具体负责既有建筑加装电梯工程的受理、审查、办理、出证及业务咨询工作。有需要加装电梯的老旧小区业主，可以到市民之家详细咨询。
3.关于既有住宅加装电梯的财政补贴问题。根据《洛阳市既有住宅加装电梯财政补贴申领办法》（洛建〔2020〕13号）文件规定：凡是已建成投入使用、具有合法权属证明且未列入房屋征收范围和拆迁改造计划的四层及以上的非单一产权的多业主无电梯住宅，在按规定加装电梯后即可申领我市加装电梯财政补贴。但是，已在老旧小区改造中享受电梯补贴的，不再享受洛阳市既有住宅加装电梯财政补贴。
《洛阳市既有住宅加装电梯财政补贴申领办法》从2020年4月10日起施，有效期3年（以市场监督管理部门办理完成特种设备使用登记时间为准）。财政补贴遵循事后申领、集中拨付原则。
2. 投诉：洛阳三中（东城校区）提前高二学生中午到班时间及空调收费
市教育局回复：1、高二年级20多天后将进行学业水平考试，为了保证学生顺利通过考试，年级老师利用可利用的时间给学生进行辅导，抓住可利用的每一分钟，中午要求学生进班背书也是为了学生更好利用时间，顺利通过考试，此行为学生属于自愿行为，同时老师义务牺牲午休休息时间陪学生一起到班学习。由于前期没有与学生沟通好，造成一些误会和矛盾，学校正积极采取措施，与班主任沟通，此进班要求属于学生自愿学习行为。
2、每学期学校都会给各班空调充一定使用费用，但因为部分班级学生使用上不够节约，所以学校管理上允许班级空调费用用完后，学生可以自行充卡使用。
3. 咨询：《洛阳都市圈发展规划（2020—2035年）》如何下载查阅？
市发改委回复：今年以来，我市加快推进《洛阳都市圈发展规划（2020-2035年）》编制工作，目前，省委省政府已审议通过规划，近期将印发实施。待规划印发后，省政府新闻办将组织召开新闻发布会，及时回应社会关切。
4. 咨询：启明西路农机公司家属院何时改造？
瀍河区回复：已列入2021年改造计划，将逐步进行实施。。
5. 投诉：市民之家契税办理窗口排队时间比其他业务窗口多一倍
市税务局回复：市民之家三楼税务局B01到B04四个窗口均为房屋套次查询窗口。这四个窗口的设立是为了纳税人避免在楼上楼下多部门之间跑路，税务局特别向不动产中心和房管局部门申请的4条查询线路。若纳税人已经在不动产中心和房管局取得房屋套次查询证明的，可以直接到其他纳税服务综合受理窗口缴税即可。
根据财税[2016]23号文件规定，对家庭第一套以及第二套住宅缴纳契税可以享受减免政策，所以在缴纳契税之前需要进行家庭房屋套次查询。 房屋套次查询系统是由不动产中心和房管局提供的查询平台，由于查询系统大数据信息整合未达到预期，存在一人名下多套住房信息，需要人工仔细筛查来保证纳税人享受优惠政策，所以筛查过程相对缓慢。
目前，税务机关与各部门正在加强协作，整合大数据平台，对个人购房信息进行筛选，今后会实现读取身份证，一秒查询完毕，这将会大幅提升工作效率。同时税务机关正在推行契税网上申报，已经进入检测阶段，推行后将会纳税人可以直接在网上申报缴纳契税，实现让纳税人少跑路、少等待。
6. 咨询：新奥华油燃气公司的天然气存在乱收费吗？
市新奥华油燃气公司回复：为响应洛阳市政府推进清洁供暖号召，贯彻落实“绿水青山就是金山银山”发展理念，为我市人民打造碧水蓝天，让人民群众温暖过冬。洛阳新奥华油燃气有限公司研究决定克服经营上的资金压力,让利于民，今年冬天继续对洛阳市区采暖炉用户给予优惠政策，对采暖炉用户（含“双替代”采暖炉用户）自2020年11月15日-2021年3月15日供暖季期间，将第一阶梯天然气用气量由50立方米/月增加到150立方米/月，执行价格2.57元/立方米，2021年3月16日恢复第一阶梯50立方米/月执行。
注：采暖炉普表用户和物联网表用户实行以上政策，IC卡表采暖炉用户需申请更换为物联网表后方可享受以上政策。
7. 咨询：洛阳青年人才公积金贷款额度是多少？
市住房公积金管理中心回复：2020年7月13日起，单职工缴存家庭的个人住房贷款最高额度为45万元；双职工缴存家庭的个人住房贷款最高额度为55万元；经我市认定的高层次人才，贷款额度将不受缴存时间和个人账户余额限制，最高不超过100万元。具体贷款额度可到公积金中心柜台具体测算。
8. 投诉：联盟路武汉路口冷却塔污染环境，噪音扰民
市生态环境局回复：经查，中弘范特区南门东边冷却塔其负一楼易合仓超市用于空调及食品冷柜制冷，在运行时有一定的声音产生，其排出白色烟雾是因天气零度以下时，制冷设备排出水蒸气雾化造成（自然现象），涧西分局执法人员向超市后勤崔主任讲解了相关法律法规，其表示立即安排技术人员对产生声音的空调冷却塔检查，目前发现冷却塔下面西侧有两个排气风机口为声音的产生部位，将采取整改方案，对风机口安装消音设备，削弱冷却空气动力性噪音的影响，今后中弘范特区将对冷却塔各项设备进行定期检修维护保养，认真听取投诉人的意见，减少对周围环境的影响。
9. 咨询：老人不幸离世，缴纳的养老保险金额如何取出？
新安县回复：如若是企业退休人员死亡，办理所需材料如下：携带省直统筹企业离退休人员死亡待遇证明申请表（2份），死亡证明(原件和复印件），火化证明（原件和复印件），申领人身份证复印件。企事业单位职工养老保险科咨询电话：65086857。如若是城乡居民养老保险参保人员死亡退保办理流程告知如下：1、办理部门：到参保人最后参保地乡镇劳动保障站申报办理，即城关镇劳保站，联系电话：15738982987。
2、办理所需材料：由指定受益人持火化证明或公安部门出具的死亡注销证明，其他资料可咨询乡镇劳保站。城乡居民养老保险科咨询电话：65086061。
【尚未有结果】
1. 投诉：孩子在校骨折被贻误病情，学校迟迟不解决
2. 投诉：瀛洲桥与滨河南路交叉口路南的绿化地被侵占破坏
【网友建议】
建议：调整V11公交线路站点和车型，方便群众出行
网友：由于王城高架限高，导致上行线路直接到李屯桥南，给部分居民的出行带来不便，建议将现行的V11路公交线路稍作调整，在王城大道牡丹大道口南站点与62、63、64路公交无缝接驳，此外，V11路发车间隔长，停靠站点多，建议考虑更换小车型，少拉快跑，删去不必要的站点，以方便市民出行。
建议：在周山森林公园最高处建立观景台
网友：周山森林公园作为洛阳市的风景名胜，也是洛阳市的游览高地，在最高处平台上建立一个观景台，既能提升游客和市民的旅游体验，也可以增加洛阳城市的温度。
（记者 李珂尧 整理）
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