什么是工匠精神？就是以极致的态度对自己的产品或服务精雕细琢、精益求精，始终追求完美的精神理念。本期我们将带您走进工商银行洛阳分行，去认识在平凡岗位上坚守初心的“金融工匠”王炜。
“全能客户经理”——王炜
什么是工匠精神？就是以极致的态度对自己的产品或服务精雕细琢、精益求精，始终追求完美的精神理念。本期我们将带您走进工商银行洛阳分行，去认识在平凡岗位上坚守初心的“金融工匠”王炜。
王炜，女，1976年出生，中共党员，现为工行洛阳分行营业部营业室网点负责人。25年的磨炼，成就了王炜“全能客户经理”的荣誉称号。
她1994年入行，从打算盘、练点钞、输微机一点点做起，“较劲”的她把别人逛商店、看电影的时间用在了勤学苦练上，硬是在不到一年的时间里获得了“百张传票”“百张账页”等技术能手称号。从柜员、客户经理、网点负责人一步步走来，是她25年来每一次微笑服务、每一次精准营销、每一次处理棘手问题的结果。从考取客服经理、个人客户经理、业务运营、信贷A、私人银行、网点负责人等一个个资格证书，到大量的实践工作积累，喜欢刨根问底的她成了处理复杂业务的行家里手。
王炜走上网点负责人岗位后，经营指标、运行质量、服务提升、队伍建设等一项项工作她都勤耕细作。员工绩效考核办法、营销场景模拟演练、“三定两互”服务工作法、应急服务小组工作规则等一个个办法出炉、推广，使网点建设更加规范。 2018年，她的网点各项业务指标再创佳绩，人民币储蓄存款较年初新增1.56亿元，个人理财产品销售7.3亿元，保险产品销售2507万元，基金产品销售5.53亿元，全量客户新增29002户，有效客户新增12623户，实现信用卡分期额9000多万元，中间业务收入711万元，多项经营指标在洛阳分行名列前茅。王炜先后荣获省、市行“先进工作者”“基层优秀党务工作者”等称号，2019年被评为总行“优秀共产党员”。（媛媛/文 蔡红锋/图）
|
