14日晚，《公共服务大家评》节目继续直播，聚焦供电工作。节目中反映出国家电网洛阳供电公司在服务过程中的不少问题，该公司负责人表示“群众的批评是改进工作的动力”，赢得评议嘉宾和现场观众好评。同时，该公司相关负责人还透露，明年计划斥资2.3亿元对221个深度贫困村电网进行改造，助力脱贫攻坚。
14日晚，《公共服务大家评》节目继续直播，聚焦供电工作。节目中反映出国家电网洛阳供电公司在服务过程中的不少问题，该公司负责人表示“群众的批评是改进工作的动力”，赢得评议嘉宾和现场观众好评。同时，该公司相关负责人还透露，明年计划斥资2.3亿元对221个深度贫困村电网进行改造，助力脱贫攻坚。
明年斥巨资改造贫困村电网
贾停华是洛宁县小界乡师家岭村村民，在对口单位的帮扶下，他成立了一个农家乐摄影基地，但他因电力供应不稳定而烦恼。他说，摄影基地马上就要营业了，因为电压问题连个空调都不敢装。师家岭村是一个贫困村，不少村民表示，村里的线路是1998年架设的，严重老化，电线杆还是用树枝搭设的。近年，村里的电压一直不稳定，连电饭锅都用不成。
国家电网洛阳供电公司副总经理马晓久表示，从这个村的情况看，我市的农网改造还存在着不平衡、不充分问题。国家电网洛阳供电公司将对该村的供电及电网改造情况进行全面调查，尽快将其纳入改造计划，完善设施，让群众正常用电。明年，公司计划安排资金2.3亿元，对全市221个深度贫困村的电网进行改造，为我市打赢脱贫攻坚战贡献力量。
全市已建2600多个便民缴费网点
今年6月，国家电网洛阳供电公司推出智能缴费业务。按照智能缴费用电协议上的规定：“供电人每月抄表，应及时与用电人结算当月实际发生的电费，向用电人提供用电发票。”然而，有群众反映，自己从来就没有收到过发票。
国家电网洛阳供电公司营销部主任孙志强说，智能缴费业务的推出，改变了传统落后的缴费模式，使用微信、支付宝等都能顺利完成缴费，同时还可为用户提供准确的查询服务。此外，供电公司还将推出智能用电增值服务，包括预存电费积分兑换礼品、返还红包、星级服务等。群众反映的问题，供电公司将及时调查，让群众明明白白用电。
孙志强还表示，在接下来的服务过程中，供电公司将充分考虑各类用户群众的体验感，分别针对年轻人、老年人提供智能缴费、银行卡自动代扣等服务。此外，供电公司已在全市许多超市、商场等建设了2600多个便民缴费网点并悬挂醒目标牌，为群众提供更加周到的服务。
挡路电线杆将被及时迁移
近日，偃师市山化镇马洼村村民反映，在通往村里的一条路中间，竖立着两根电线杆，严重影响了群众的生产生活。《公共服务大家评》栏目记者在现场看到，这两根电线杆紧挨着居民住宅，上方就是高压电线，电线杆上也没有任何安全警示标志，存在很大安全隐患。村民说，经常有人开车或骑车经过这里时撞上电线杆，为此他们向当地电力部门多次反映，但问题始终没有得到解决。
国家电网洛阳供电公司有关负责人韩善起表示，供电公司将及时与该村接洽，了解电线杆的产权等问题，如果外部环境符合要求将与有关单位协调及时对电线杆进行迁移，同时供电公司还将在全市范围内排查此类问题，保障群众用电安全。此外，群众如遇此类问题，可拨打电话63396110进行反映，供电公司将确保做到件件有回音。
信访事项未按时办结将被追责
涧西区武汉路中信重工01号街坊在电网改造后，居民的电费改在双月缴纳，但是水费、燃气费的缴纳是在单月。这样一来，单双月都要到银行排队缴费成了小区老年人的头疼事儿。之后，居民曾向位于华山路的国家电网洛阳供电公司西城营业部反映情况，请求电费改在单月向居民收取，但并无回音。之后，居民又前往位于开元大道的国家电网洛阳供电公司信访部门反映情况，同样没有得到答复。
孙志强表示，实施双月收费通常是以区域为单位开展的，供电公司将及时与居民沟通，鼓励大家到就近的便民缴费网点进行缴费，同样很方便。
“信访工作是我们联系群众、为群众办实事的重要渠道。”国家电网洛阳供电公司党委书记刘志贺表示，供电公司专门设立了信访室接受群众信访，对问题进行及时登记并转交相关部门予以解决、回复，如果在规定时间内没有办结，有关责任人将被严肃追责。（洛阳日报记者 李三旺）
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