按照省工行“优质服务先锋队”百日主题活动工作部署，工商银行洛阳分行以发挥基层党组织作用为手段，以改善网点服务面貌着力点，以提升网点核心竞争力为目标，迅速掀起“优质服务先锋队”百日主题活动热潮，切实提升客户服务能力和意识。
按照省工行“优质服务先锋队”百日主题活动工作部署，工商银行洛阳分行以发挥基层党组织作用为手段，以改善网点服务面貌着力点，以提升网点核心竞争力为目标，迅速掀起“优质服务先锋队”百日主题活动热潮，切实提升客户服务能力和意识。
为确保活动扎实开展，工行洛阳分行及时部署，号召基层支行发挥各党组织引领作用，合理安排活动进度，注重活动工作总结、图片搜集和信息报送等。着力加强党组织建设，注重提升党员服务意识，发挥模范带头作用，认真履职，提升技能，争当业务能手、争当服务标兵。注重强化党风廉政建设，立足本职，甘于奉献，听取员工意见，帮助员工解决问题，树立良好形象，不断推动百日主题活动的深入开展。
与此同时，为构建活动交流平台、畅通交流渠道，工商银行洛阳分行还建立了优质服务先锋队微信群，切实加强活动组织建设，并通过报送活动开展情况和H5活动信息动态，着力培养员工“以客为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务意识，进一步增强了员工团队的服务热情和服务能力。在活动进行中，结合活动开展实际，围绕服务痛点、重点，开展了以服务效率提升、服务能力提升的研讨，聚焦客户体验痛点，提高服务关键点供给能力，改善网点环境，改善客户体验。通过有效的措施实施，使服务面貌得到了明显改观，为提升服务意识和技能打下了坚实基础。（赵国良）
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