今年以来，工商银行洛阳分行以省工行“客户营销季”活动为契机，围绕普惠金融服务领域，通过建立完善考核激励机制、加强普惠金融业务培训，推动代发工资客户、理财投资客户、信用卡客户和集群客户的金融服务能力持续提升。
今年以来，工商银行洛阳分行以省工行“客户营销季”活动为契机，围绕普惠金融服务领域，通过建立完善考核激励机制、加强普惠金融业务培训，推动代发工资客户、理财投资客户、信用卡客户和集群客户的金融服务能力持续提升。
工行洛阳分行坚持普惠金融理念，全面加强客户管理和服务工作，对居民客户进行梳理和分包认领，实行分包到户、激励到人的管理机制，在营业网点开展“新服务、心满意”服务提升活动，真诚为客户提供温馨的服务体验、高效的服务流程、优惠的金融产品、安全的资金保障，切实提升客户服务各管理水平，真正践行“您身边的银行可信赖的银行”服务承诺。
在此基础上，工商银行洛阳分行深耕客户群服务，加快笑脸社区、建工卡、交通一卡通、银医项目、旅游一卡通等项目的实施进度，充分发挥项目的带动作用，把项目做深、做细、做透，从源头上做好不同客户群体的差异化和针对性服务工作。同时，按照“自上而下”和“自下而上”相结合的方式，绘制居民客户图谱，提高各层级服务的准确性和目的性；深化联动营销，充分发挥各个部门对综合金融业务的联动服务作用，切实提高普惠金融服务效率和质量。（赵国良）
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