近日，市民于先生向记者反映，市图书馆的一台自助还书终端设备频繁出故障，不能正常使用。于先生说，该设备是2015年年初投入使用的，一开始使用起来很方便，但后来不断出现故障。“希望能早点儿修好，好给还书的市民提供方便。”于先生说。
●本期关注
近日，市民于先生向记者反映，市图书馆的一台自助还书终端设备频繁出故障，不能正常使用。于先生说，该设备是2015年年初投入使用的，一开始使用起来很方便，但后来不断出现故障。“希望能早点儿修好，好给还书的市民提供方便。”于先生说。
目前，这台自助还书终端设备已经修好。
●听您倾诉
于先生是我市某企业的职工，平日爱好阅读，经常到市图书馆借阅。“2015年年初，市图书馆一批电子设备投入使用，其中就有一台自助还书终端设备。”于先生说，借书的市民只用将借阅的书直接放入自助还书终端设备里就可以了，操作简单，使用方便，不用人工受理。
这么方便的设备，在投入使用后却频繁出现故障。“这不，自助还书终端设备现在又出问题了，这次说是硬件故障，这都过去好几天了，还没修好。”于先生说。
●所跑单位
市图书馆
●跑腿经历
近日，记者就此问题来到市图书馆进行采访。
该馆负责人说，他们在发现设备故障后，已在第一时间派工作人员进行检查，发现是设备硬件出了问题。随后，他们已联系广东的生产厂家前来维修。
“硬件损坏需要厂家的人来维修，因为这个过程需要一段时间，希望市民能够多多理解。”该负责人说。
该负责人解释，该设备之所以频出故障，一是由于设备使用频率较高，二是因为一些人不按要求操作造成了设备损坏。
由于操作简单、方便，自助还书终端设备在投入使用后立刻成为市民的“新宠”，每日通过它还的书有千余册。虽然为方便市民，该馆专门在设备上张贴了使用须知，但不少市民不按照要求操作，给设备造成损坏。另外，不少淘气的儿童还往自助还书终端设备里塞杂物，影响了设备的正常使用。
“我们多次从自助还书终端设备里清理出杂物，有石头、布条、纸团，甚至是扫帚条等。在这里，我们希望市民爱惜公共设备。”该负责人说。
●办事结果
在得知具体情况后，于先生表示能够理解该馆。在记者采访后的第二日，损坏的自助还书终端设备就被修好了。
●诉求人评价
感谢《洛阳晚报》记者的帮助，我会将最新情况告诉身边的朋友，希望通过晚报的影响力，提醒更多市民，要正确使用及爱惜这些公共设备。（洛阳晚报记者 韩霖）
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