第42个“3·15国际消费者权益日”即将到来。4日，洛阳市市场监管局12315指挥中心工作人员走进洛龙区定鼎门办事处修文坊社区，结合日常受理的案例为居民普及消费维权知识。
方式二：电视、电话或邮寄推销
案例重现：
市民邱先生长期住在养老院，去年，他看到室友食用一种国外生产的“保健食品”，听对方说这款产品软化血管的效果不错，可是由于价格偏高，邱先生便多方打听，想购买国产的同类商品。过了两天，邱先生接到了一个推销电话，对方介绍的正是这款商品。于是，邱先生添加了对方的微信，并听信介绍转账500元订购了6000元的商品，付款方式为货到付款。几天后，快递员送货上门，邱先生付清了剩余的5500元。邱先生按照说明吃了一段时间“保健食品”，发现没有任何效果。联系之前的微信号，发现对方已经将其删除，联系当时送货的快递员，对方说寄件地址是外省，其他信息无法查询。
执法人员提醒：
受消费习惯制约，老年消费者往往会通过电视购物、电话推销等方式，购买保健食品、医疗器械、小家电和日用品等。这种推销方式对方大多通过400开头的电话进行联系，发货方式为快递邮寄、货到付款。可是当消费者收货后或是使用一段时间发现问题时，再联系400开头的电话已经无法接通，联系商家客服也没有结果，导致维权困难。建议消费者尽量不要相信电话推销、电视购物的夸大宣传，要仔细甄别相关信息，一旦发生交易要索取消费凭证。
方式三：上门推销
案例重现：
去年5月，孟津区的林先生和老伴儿在家时，两个陌生人自称是“自来水公司检测水质”。一番检查后，对方称林先生家“水质不好，长期使用影响身体健康”，建议安装净水器。之后，对方向林先生夫妇推销一款享受农村下乡补贴的净水器，原价3150，补贴后仅需1900元，生产厂家就在洛阳市区，售后有保障。于是，林先生便花费1900元购买了一台。净水器安装当天下午就出现了漏水，对方上门维修后用了几天再次出现漏水。林先生和对方联系要求退货，对方拒绝后便再也联系不上了。最终经核实，对方是冒充自来水公司员工骗取老人信任，而净水器是多年前外地某厂家生产的商品，目前已经停业。由于林先生没有票据等资料，无法确定经销商导致维权困难。
执法人员提醒：
针对上门推销的各类商品和服务，建议老年消费者牢记“不”字，谨慎开门，谨慎消费。上门推销人员大多会选取白天年轻人上班只有老人在家、或是老人独居的家庭入手，先用问候、关心等热情的语言获取老人信任，再推销日用品、小家电、电子按摩仪器、燃气具用品等老年人容易接受的商品，往往容易成功。提醒老年消费者，如果对方售卖的是自己确实需要的商品，建议先和儿女沟通后再决定。购买之前，要求对方提供营业执照并开具发票，还要明确约定三包期限和范围，做到售后有保障。(洛报融媒记者 李岚 通讯员 陈翔 李二帅 文/图)
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