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洛阳已有1300余家企业承诺“线下无理由退货”

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2024.11.27 17:27
 

  2021年底,洛阳开始推行“线下购物无理由退货”举措,鼓励实体商户提升售后服务;如今,洛阳已发展线下无理由退货企业1300余家,完成线下无理由退货数量62万余件,退货金额3000余万元。线下购物有了“后悔权”,消费者和商家的感受如何?洛报融媒记者进行了走访。

  现场体验:可退货时间更长,货款实时到账

  27日上午,在洛龙区忠诚超市一楼服务台,工作人员正在为市民张先生购买的裤子办理退货手续。“老妈年龄大了,出门不方便,我就估摸着尺码给她买了一条,回去试穿后,老太太不喜欢这个款式。”张先生说。

  洛报融媒记者看到,工作人员在检查裤子没有问题之后,马上操作电脑完成了退货流程,货款实时到账。

  “给老年人买东西,其实我更倾向于实体店选购,能看到实物怎么样。之前只有网购才享受七天无理由退货,这让我很纠结。”张先生告诉洛报融媒记者,如今,家门口的超市推出了“无理由退货”服务,可退货的时间长达30天,这个“后悔权”让他很满意。

  在涧西区的聂麟郊膏药老店,“无理由退货承诺”公示牌摆放在店内显眼位置。“膏药的有效期是两年,消费者购买之后不想继续使用了,只要没有拆封、没有过期,都可以直接到店退货。”该店相关负责人聂海南说,该店的膏药主要用于肩颈腰腿等处疼痛的辅助治疗,每张均为独立包装,他们推出这项服务已有快一年的时间了,前来退货的顾客只有两三个人,“有人一次性购买太多了,怕囤过期,我们都现场办理了退货。”

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[ 责任编辑:赵彤彤 ]
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