“Thank you!谢谢!”日前,一名外籍客户向工商银行洛阳自贸区支行的工作人员道谢后,高兴地走出了支行的大门。![](//news.lyd.com.cn/pic/003/007/452/00300745278_b90e587b.jpg)
“Thank you!谢谢!”日前,一名外籍客户向工商银行洛阳自贸区支行的工作人员道谢后,高兴地走出了支行的大门。
当天,工商银行洛阳自贸区支行营业室迎来一名外籍客户。因客户中文水平有限,该行客服经理立刻上前接待。
为节约时间,客服经理先帮外籍客户取号,然后用流利的英语与之交流,了解到该外籍客户想将微信绑定工行银行卡,需要更改预留的手机号码,还需要在系统中修改护照号码和有效期。
叫号声响起,客服经理将该外籍客户带至业务办理窗口。支行营业室工作人员通力合作,客服经理提供翻译指导,窗口服务人员熟练操作,顺利帮其办理相关业务。外籍客户现场竖起了大拇指,连声称赞工商银行的优质服务。
该支行负责人表示,伴随着我国对外开放程度不断提升,越来越多的外籍人员来到中国工作、学习、旅游,对工商银行的服务提出了新要求。未来,工商银行洛阳自贸区支行将针对外籍客户需求不断提升服务能力,以暖心、优质的金融服务持续彰显国有大行的责任担当。 (工行宣)
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