工商银行洛阳分行坚持客户至上的服务理念，针对广大客户金融服务需求日益多元化和国际化的特点，推助、引导广大网点服务人员不断优化各项服务，以专业精湛的业务技能破解支付难题，让客户在异国他乡也能感受到如家的温暖。
工商银行洛阳分行坚持客户至上的服务理念，针对广大客户金融服务需求日益多元化和国际化的特点，推助、引导广大网点服务人员不断优化各项服务，以专业精湛的业务技能破解支付难题，让客户在异国他乡也能感受到如家的温暖。
近日，该行长春支行接到一笔特殊的业务。一对旅居海外、年事已高的老夫妇因发放养老金的银行卡双双过期而无法支取养老金。老夫妇的儿媳王女士回国后四处奔走咨询，问题仍未解决。
王女士到长春支行咨询，长春支行工作人员与王女士深入交流，在了解客户诉求之后第一时间伸出援手。尽管面临诸多困难，但长春支行工作人员想方设法积极争取，最终成功办理这一复杂的跨国业务，让两位老人的养老金得以顺利支取。两位老人专门从海外拨打95588工行客服电话，对长春支行工作人员表达感谢，并委托王女士专程送上锦旗。
工商银行洛阳分行将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，不断提升服务质量，为客户提供更优质、更贴心的金融服务，以真诚服务搭建与客户的信任桥梁。(徐明)
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