“多亏银行工作人员，我们才取回了这笔被遗忘的钱。”昨日，家住涧西区三山社区的姚洛军感动地说。
“多亏银行工作人员，我们才取回了这笔被遗忘的钱。”昨日，家住涧西区三山社区的姚洛军感动地说。
前不久，交通银行自贸区支行在联合多部门开展的客户信息核实工作中发现，客户姚老先生去世多年，但至今仍有尚未注销的账户，账户内有价值数万元的基金和存款。银行工作人员立刻着手寻找客户的家人，但客户信息不完善，唯一能确定的是老人曾在三山社区居住。为了找到老人的家人，银行工作人员前往三山社区居委会寻求帮助，终于联系上了姚老先生的长子姚洛军。
“起初，我以为接到的是诈骗电话，得知事情原委后，心里热乎乎的。”58岁的姚洛军说，他的父亲已经去世10年了，母亲前两年去世，全家人都不知道父亲在银行里还有一笔钱。
在银行工作人员的帮助下，姚洛军带着弟弟和妹妹赶到银行，办理继承遗产的相关手续。为合法、合规办好这笔遗产继承业务，同时最大限度地方便客户，交通银行自贸区支行多次向上级请示，并按照央行《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》要求，为姚洛军等人办理了手续。很快，姚洛军和家人顺利取回了共计2.8万元。
“诚信、细致、耐心、周到，给银行工作人员点赞！”姚洛军说，他代表家人向银行赠送了一面锦旗表示感谢。（洛报融媒·洛阳网记者 孟山 通讯员 陶薇薇）
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