2021年底，洛阳开始推行“线下购物无理由退货”举措，鼓励实体商户提升售后服务；如今，洛阳已发展线下无理由退货企业1300余家，完成线下无理由退货数量62万余件，退货金额3000余万元。线下购物有了“后悔权”，消费者和商家的感受如何？洛报融媒记者进行了走访。
2021年底，洛阳开始推行“线下购物无理由退货”举措，鼓励实体商户提升售后服务；如今，洛阳已发展线下无理由退货企业1300余家，完成线下无理由退货数量62万余件，退货金额3000余万元。线下购物有了“后悔权”，消费者和商家的感受如何？洛报融媒记者进行了走访。
现场体验：可退货时间更长，货款实时到账
27日上午，在洛龙区忠诚超市一楼服务台，工作人员正在为市民张先生购买的裤子办理退货手续。“老妈年龄大了，出门不方便，我就估摸着尺码给她买了一条，回去试穿后，老太太不喜欢这个款式。”张先生说。
洛报融媒记者看到，工作人员在检查裤子没有问题之后，马上操作电脑完成了退货流程，货款实时到账。
“给老年人买东西，其实我更倾向于实体店选购，能看到实物怎么样。之前只有网购才享受七天无理由退货，这让我很纠结。”张先生告诉洛报融媒记者，如今，家门口的超市推出了“无理由退货”服务，可退货的时间长达30天，这个“后悔权”让他很满意。
在涧西区的聂麟郊膏药老店，“无理由退货承诺”公示牌摆放在店内显眼位置。“膏药的有效期是两年，消费者购买之后不想继续使用了，只要没有拆封、没有过期，都可以直接到店退货。”该店相关负责人聂海南说，该店的膏药主要用于肩颈腰腿等处疼痛的辅助治疗，每张均为独立包装，他们推出这项服务已有快一年的时间了，前来退货的顾客只有两三个人，“有人一次性购买太多了，怕囤过期，我们都现场办理了退货。”
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