27日晚以来，涧西区符家屯东路附近居民反映，27日，家中暖气出现突然停暖，直到晚上也未恢复供热，有人多次拨打洛阳热力公司客服电话但未能接通客服人员。
27日晚以来，涧西区符家屯东路附近居民反映，27日，家中暖气出现突然停暖，直到晚上也未恢复供热，有人多次拨打洛阳热力公司客服电话但未能接通客服人员。
记者采访中得知，27日下午，有市民在网络平台发布的相关视频显示，“27日下午5点，东升三小西隔壁再次发生暖气管网爆裂。”记者从视频中看到，有人员、车辆在一处弥漫蒸汽的路面施工。
27日23时前后，记者拨打了洛阳热力客服电话，工作人员证实，涧西区东升第三小学附近的路面确实有供热管道发生漏点，跟此前芳华路与嵩山路交叉口西出现热力管网泄漏无关联。该处路段的管道并非主管道，属于热力管网一条支线，影响范围主要是沿线局部小区。
工作人员还说，27日7点多，热力客服部门就接到了热企维修单位对该区域管道的维修告知，以便于他们此后跟相关用户回复相关情况，但是对于何时维修完成，他们仍不清楚，其间，他们也在联系维修单位询问维修进度，但无人给他们答复。
28日11时20分，记者多次拨打洛阳热力客服电话，相关语音提示“当前没有故障通知”，但是人工服务一直“坐席忙”无法接通。
随后，记者从洛阳热力相关部门得知，发生漏点的管道位于符家屯东路，因管道漏点位置位于小区进出必经路线，抢修进度受到影响，于28日早上已完成抢修，周边采暖户家中将陆续升温。(记者 王博东)(图片来自网络)
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