工商银行洛阳分行持续加大渠道转型力度，积极构建“线上+线下”一体化金融服务体系，不断提升服务品质，深化渠道转型，夯实服务质量，优化服务管理，着力开启服务转型的新模式。
工商银行洛阳分行持续加大渠道转型力度，积极构建“线上+线下”一体化金融服务体系，不断提升服务品质，深化渠道转型，夯实服务质量，优化服务管理，着力开启服务转型的新模式。
今年以来，工行洛阳分行把握渠道发展新趋势，按照“轻型化、智能化、一体化”方向，加快推进网点渠道转型步伐，围绕服务提升，狠抓渠道建设优化，推动客户服务模式的转变。同时，大力开展了“新服务心满意”、“服务改进年”等活动，以“温馨的服务体验、高效的服务流程、优惠的金融产品、安全的资金保障”为主题，持续增强金融综合服务能力，并开展了服务面貌专项整治活动，促进网点服务品质的不断提升。
与此同时，工商银行洛阳分行切实提高服务检查效率，提升服务检查效果，根据现场和非现场服务监测等，及时发现各类问题并进行梳理和分析，挖掘关键性问题，提出针对性整改意见，促进服务品质的持续改善。加大对营业网点标准化建设的学习培训、服务能力和服务考核激励力度，确保夯实一个、落地一个、见效一个，努力提升营业网点综合服务能力。(赵国良)
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