若您在社区工作，面对某栋楼的一个门牌号，您知道对应的是哪位居民家吗？他家情况如何？……为检验社区网格员对社区概况、网格民情等的了解掌握程度，近日，吉利区河阳新村社区举办了一场网格民情“活字典”大赛。
亮相社区：吉利区河阳街道办事处
河阳新村社区
亮相缘由：举办比赛，检验社区网格员
对网格民情的了解程度
若您在社区工作，面对某栋楼的一个门牌号，您知道对应的是哪位居民家吗？他家情况如何？……为检验社区网格员对社区概况、网格民情等的了解掌握程度，近日，吉利区河阳新村社区举办了一场网格民情“活字典”大赛。
网格民情“活字典”大赛都考些啥
“社区警务室民警叫啥名字，手机号是多少？”
“社区现有80岁以上老人、低保户、残疾人，各多少？”
“8号楼901住户，户主是谁？属哪类群体？”
…………
这场网格民情“活字典”比赛，涉及内容有社区概况、网格民情，还有突发事件应对、应急救助措施等。
比赛现场，5名在前期预赛中选拔出的网格员，用两个多小时完成了笔试作答、随机提问、题板选答和主题演讲等考核内容。
“日常功夫下到了，这些考题就不难。”社区第五网格网格长毋趁意说，大家事先都不知道考啥，部分环节每个人的试题都不一样，大部分内容不能靠死记硬背。
社区和办事处成立了考务小组。考务小组成员、社区党总支书记于书法说，2014年1月，该社区开始推行网格工作，这次考试是对此项工作的一次检验。网格员若平时功夫下到了，考试成绩就不会差。
三个小时，默写出860多户居民信息
在此前的预赛中，三个小时的考试时间里，网格员需默写居民信息，要求楼栋号和门牌号对应居民姓名，三者均无误计0.5分。预赛获得第一名的网格员马妙红，默写对了864户居民信息，第二名毋趁意默写对了420户居民信息。
别小瞧马妙红、毋趁意默写出的户数，该社区共3370户居民10039人，划分为5个网格，由10名网格工作人员负责，每人“承包”300多户。
“门牌号和居民姓名毫无规律可言，记在本上容易，记在心里很难。”西工区市府院社区网格长尹玉花从事网格工作3年多，她说，要记清楚860多户居民信息至少得在社区工作5年，还得勤往居民家跑、勤跟居民打交道。
马妙红、毋趁意咋记住这么多居民信息？俩人总结：首先得动腿，一趟趟往居民家跑，碰上“敲不开门、说不上话”的尴尬，更得靠耐心赢得居民信任；善用“晚饭黄金一小时”，多敲居民家门。其次得动脑，居民家灯都亮了，站在楼后数窗户，一家窗户对应一户居民信息。再次得动手，把整栋楼的居民分布画成平面图，一户居民、一个门牌号对应一个格子，填写、记忆。
细化网格管理，社区考核有“巧法”
“把居民信息装在心里，才能随时随地精准服务居民。”于书法说，除了网格员个人的努力，社区还用制度考核“倒逼”大家动起来。
《洛阳晚报》记者在该社区看到，每个月，每个网格的达标创优考评、每名网格员的履职积分，都会量化为百分制考核上墙公示。
“要求网格员每天必须入户走访两户，每月至少为居民办一件实事。”于书法举例，网格员量化考核中，入户走访、上门服务每次算2分，录入信息每条算1分，为居民办实事、调解纠纷每次算2分，网格达标算5分、优秀算10分。
除了每月公示积分排名，每月也有一次网格民情小考，随机抽取10个楼栋号和门牌号，让网格员回答对应的居民信息，再随机列举10户居民，让网格员回答居民住址等，考查大家是否真正走访到户、了解到人。
此外，该社区还设置了A岗+B岗制，全社区大多数工作人员在担任社区业务岗位的同时，也担任B岗即网格工作，二者不分主次，责任相当。比如，网格员马妙红同时是该社区党总支副书记，网格长毋趁意同时是该社区居务监督委员会主任，其他网格员也分别承担民政、计生、综治、创建等工作，这也就不奇怪马妙红、毋趁意能够跨网格记住那么多居民信息了。（记者 肖姣姣 社区通讯员 乔唤昭 文/图）
