洛阳市旅游标准化建设：战略明 达标急

厚重的历史文化，为洛阳留下了丰富的文化旅游资源。然而，夹杂在迷人的美景之间，有一些别样“风景”格外刺目：缺少旅游交通标志、公共旅游服务设施不足、旅游从业人员素质不高…… 今年年底，我市将迎来全国旅游标准化试点城市的最终评估和验收。对照我市现状，差距不容忽视。距离全国旅游标准化试点城市的标准，我们还有多远？

　　掷地有声

　　旅游业是最适宜、最可能、最应该创造出中国服务品牌的行业。中国服务要在国际市场上拿得出手，必须在旅游标准化上下功夫。

　　——国家旅游局副局长杜江

　　如何才能保证旅游产品的服务和质量？只能靠标准。只有完善的管理机制和严格的监督，才能保证产品的品质。

　　——大方旅游公司总经理林栋礼

　　标准化拿捏要准确，不要扼杀个性化，因此，应把标准制定得“生动活泼”，鼓励企业差异化发展。旅游标准是一种服务的规范，而不是对产品的划一。

　　——上海外贸学院教授姚昆遗