昨日，本报问暖热线66778866持续火爆，有市民反映物业公司拒收采暖费影响供暖，有市民询问申请安装暖气管道的时间，还有市民说遇到暖气管道施工延迟影响供暖的情况……
相关部门提醒，物业费和采暖费不应该捆绑收取。另外，由于施工时间较长，申请安装暖气管道最好在非采暖期，以保障冬季能及时供暖。
不交物业费,物业不收采暖费
市发改委：二者性质不同，不应捆绑
张先生是涧西区武汉路02街坊56栋的居民，小区物业由单位后勤部门负责管理，每年按照市发改委相关规定收取物业费。近日，他去交采暖费时，却被拒收。对方称，不交2012年5月至2013年5月的物业费就不收采暖费。如今，小区其他居民家里都已“热”起来了，张先生家却仍未用上暖气。
对此，负责收取该小区物业费的张永钢说，用户不按时交物业费，他们也就没有提供物业服务的义务，因此不会帮热力公司代收采暖费。
市发改委收费管理科工作人员提醒，物业费和采暖费属于不同性质的收费，采暖费是为享受供暖服务而缴纳的费用，和物业费是两码事，物业公司只是代热力公司收取，因此不应该捆绑收取。居民可与物业公司或相关单位协商解决，如果无法达成一致可诉诸法律。
现在申请安装暖气管道，今冬能否供暖
市热力公司：工期较长，最好在非采暖期申请安装
宋先生家在周公路14号院一运公司家属院，小区没有安装暖气管道。他和该小区部分居民想申请安装暖气管道，想问申请周期有多长，现在申请的话，今年冬天能否用上暖气？
对此，市热力公司相关负责人张建华称，暖气管道铺设工程从申请到开始供热要经过路由勘测、规划审批、设计、报批、设备定制、工程建设、运行调试等环节。根据不同的工程量、施工环境、施工时机，所需时间也不相同，一般需要1个月到3个月。因此，居民最好在非采暖期间提前向热力公司提出申请，避免影响小区供暖。
工程延期导致供暖推迟
市热力公司：将按合同规定处理具体事宜
马先生是涧西区祥和院小区的业主，他说小区的暖气管道是今年开始铺设的，按照合同，市热力公司下属的洛阳暖虹热力工程安装有限公司应该在2012年至2013年采暖期前竣工，但工程到现在还未完工。
他认为该公司违约，以日采暖费为标准，他们应按天数获得相应赔偿。
对此，张建华说，该小区是今年新接入用户，热力站由河柴集团物业部门选址、建设，热力公司负责热力站机组的安装和运行。11月8日该热力站才具备安装条件，公司将加快工程进度，预计12月中旬该小区具备供暖条件。对于工程延期导致的供暖延迟问题，具体事宜的处理将以合同为准。
（见习记者 张锐鑫）
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