15日零时起，洛阳市今冬集中供热工作将拉开帷幕。今年洛阳市新增哪些供热小区？目前各供热企业准备工作进展如何？13日，洛报融媒记者联系多家热企，为市民递交今冬首个“热”答卷。
【高新热力】
●目前准备情况
“目前，我公司供热管网已经处于运行状态，随着主管网逐步升温，各小区将陆续升温。”13日，洛阳高新热力有限公司(简称高新热力)工作人员说，为高效解决采暖期用户诉求，高新热力通过小区网格员、24小时服务热线、微信报修等三级诉求服务响应机制，将及时解决用户诉求，全面提升服务效率。
●新增供热情况
新增供热建筑面积10万平方米，供热面积达到615万平方米。
●24小时服务热线：64331318
【暖鑫热力】
●目前准备情况
洛阳暖鑫热力有限公司(以下简称暖鑫热力)工作人员说，截至目前，该公司已全面完成各项供热准备工作，随着主管网逐步升温，各小区将陆续升温，确保热用户能在11月15日准时享受到供暖服务。
今年暖鑫热力新增供热面积8万平方米，新增供暖小区为中京花园。为给广大居民提供更加优质的用暖服务，暖鑫热力今年对数智管理平台进行了全面升级，智慧控制中心能够实时采集用户家中的温度数据，有效促进整个小区的温度监测及热平衡调节，实现全过程管控和精准化服务。
●24小时客服热线：9618819 （洛报融媒·洛阳网记者 谢娜娜 周欣然 文/图）
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