栾川社保工作人员王燕燕：把社保认证窗口“搬”到老人家中

“阿姨，您看着镜头，马上就好。”日前，栾川县行政审批和政务信息管理局工作人员王燕燕，正在三川镇柳子村帮助一名卧床老人办理社保待遇资格认证。这是她几乎每个周末都会做的事。

　　这一干，就是11年。这些年来，王燕燕走遍栾川各个乡镇，2000余名行动不便的老人从中受益。“妮儿，留下吃完饭再走吧！”“姑娘，你可是帮了大忙了。”……虽然老人的名字她已无法一一记住，但当办理完业务后，老人的喜悦溢于言表，王燕燕至今记忆深刻。

　　多年奔走下来，王燕燕在老年人群中的知名度越来越高。王燕燕说，每年都有不少有认证需求的老人会主动给她打电话，寻求帮助。

　　受王燕燕的影响，她的同事也参与其中，周末与她一同下乡入户。让王燕燕感到高兴的是，近年来随着居民社保实现线上认证，她的工作量已明显减少。“目前还有一些不会使用智能手机的老人。我要继续做好上门服务，确保老人能及时完成认证。”王燕燕说。

　　“我也有父母，能体会到老人的不容易。我希望通过上门服务，帮老人做一些力所能及的事。”王燕燕说。（洛报融媒·洛阳网记者 吕百营 通讯员 吴雨苗 文/图）