“阿姨,您看着镜头,马上就好。”日前,栾川县行政审批和政务信息管理局工作人员王燕燕,正在三川镇柳子村帮助一名卧床老人办理社保待遇资格认证。这是她几乎每个周末都会做的事。
“阿姨,您看着镜头,马上就好。”日前,栾川县行政审批和政务信息管理局工作人员王燕燕,正在三川镇柳子村帮助一名卧床老人办理社保待遇资格认证。这是她几乎每个周末都会做的事。
王燕燕是社保服务窗口的工作人员,除了完成日常工作,在业余时间还义务上门为行动不便的老人办理社保认证。这件事,从工作第一年至今,她已经坚持了11年。
2013年,王燕燕通过考试成为栾川社保部门的工作人员,一次特别的接待经历,让她萌生了为老人提供上门服务的想法。王燕燕回忆,她在接待群众时发现,有些老人独自办理社保认证存在困难,“有的卧病在床来不了,有的路途远过来一趟不容易”。
王燕燕介绍,当时一位乘坐轮椅的老人在旁人的陪同下前来办理业务,她询问后得知,陪同的人是老人的邻居,她深感老人的不易。
“社保对老人来说是大事,每年需要老人现场认证进行信息更新,不然养老金会受影响。”王燕燕介绍,考虑到这一点,她决定上门帮助老人完成认证。在同事的协助下,王燕燕先统计了行动不便老人的相关信息。
服务对象有了,出行问题来了。王燕燕介绍,服务对象居住相对分散,住在县城附近的,她骑车就能找到;对于远一些、骑车难以到达的乡镇,她就得向亲戚朋友借车前往。
最多的时候,王燕燕一天内要在四个乡镇间穿梭,为20余名老人提供服务。“每次下乡,我都会发现不少因病卧床或独自在家的老人,家门口山路蜿蜒,出行不便。看到这些,我感觉自己做的一切都是值得的。”王燕燕说。
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