本月起，铁路旅客乘车规则有变化

　　1日，2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(简称2024版国铁集团客规)正式公布。2024版国铁集团客规相较以往有哪些新变化？记者请洛阳铁路部门工作人员进行了解读。

　　洛阳铁路部门工作人员介绍，2024版国铁集团客规对2023版进行了24处修订，同时新增《铁路旅客购票须知》《铁路旅客旅行须知》《铁路旅客安全乘车须知》等3个附件，主要变化体现在以下方面——

　　修订车票改签规则

　　将2023版国铁集团客规“火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次；开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车”改为2024版国铁集团客规“旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票”，进一步放宽限制，扩大车票改签办理范围。原改签范围内“开车前48小时以上”“开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日以前(含当日)车票”仍不收取改签费，新增改签乘车日之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费，即开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。此项措施已于2024年1月15日起实施。

　　2024版国铁集团客规明确，改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起180日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

　　修订报销凭证条款

　　2023版国铁集团客规对购票、退票报销凭证做出了规定，购票报销凭证可通过车站售票窗口、自动售票机开具，退票报销凭证可通过车站售票窗口开具。 2024版国铁集团客规规范了报销凭证定义，统一了凭证式样，增加了“改签服务报销凭证”相关内容，明确“旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证，报销凭证仅可开具一次，不能重复开具”。

　　增加实名制购票

　　有效身份证件类型

　　2024版国铁集团客规将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型，此项措施已于2023年6月25日实施。适用于自动售票机购票的有效身份证件增加中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，此项措施已于2020年起陆续实施。