昨日是全国第61个学雷锋纪念日，工商银行洛阳分行认真落实习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要指示精神，践行金融工作的政治性和人民性，在全行开展工行驿站“志愿暖春”学雷锋志愿服务活动，聚焦“驿站+”六大服务场景，做好养老金融、绿色金融、消费金融等重点领域服务，提升工行品牌影响力。
昨日是全国第61个学雷锋纪念日，工商银行洛阳分行认真落实习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要指示精神，践行金融工作的政治性和人民性，在全行开展工行驿站“志愿暖春”学雷锋志愿服务活动，聚焦“驿站+”六大服务场景，做好养老金融、绿色金融、消费金融等重点领域服务，提升工行品牌影响力。
主动服务满足客户多元化需求。近期，一名客户前往新安支行营业部求助，表示其亲属住院急需激活社保卡。服务人员得知情况后立马派出两名工作人员驱车50公里前往客户亲属所在医院，按照业务流程为其办理了相关业务，客户连声道谢。此外，各网点服务人员完善工行驿站自助饮水机、书报等服务设施，依托工行驿站为群众提供窗口引导、金融咨询、特事特办、上门办理等多种服务，进一步满足群众多元化需求。
开展敬老志愿服务活动。该行在老年友好型社区周边网点、适老服务网点组织开展养老公益和志愿服务活动；聚焦养老政策、养老金融知识、康养服务、养老关怀等老年客户关心的问题，组织服务人员积极利用网点工行驿站或深入社区、养老机构开展宣传活动，进一步加强对老年客户的关爱。
组织居民金融素养提升活动。该行服务人员利用云网点、手机银行等数字化平台，围绕防范电信诈骗、防范非法集资、理性投资等主题联合社区、企业及商圈开展金融知识宣讲与服务推广活动，做好消费者权益保护，帮助公众增强金融风险防范意识，实现资产保值增值，守护人民群众财产安全。
举办青少年财商教育实践活动。该行围绕金融知识普及和青少年财商提升需求，以网点为依托，以行内青年志愿者为主体，面向网点周边学校尤其是县域中小学开展金融知识进校园、“我来讲一堂财商课”、银行网点参观体验、财商大PK等富有知识性、趣味性的志愿服务活动，引导青少年从小树立正确的财富观、金钱观和价值观。 (工行宣)
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