近日，老城区“和事老城”矛盾纠纷一体化调解中心揭牌。这是我市首个县级矛盾纠纷一体化调解中心。它有哪些功能？如何快速化解矛盾纠纷促和谐？揭牌仪式后，记者带着这些问题进行了采访。
近日，老城区“和事老城”矛盾纠纷一体化调解中心揭牌。这是我市首个县级矛盾纠纷一体化调解中心。它有哪些功能？如何快速化解矛盾纠纷促和谐？揭牌仪式后，记者带着这些问题进行了采访。
老城区“和事老城”矛盾纠纷一体化调解中心是老城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造的党委、政府密切联系群众的桥梁和为民办事的窗口，由老城区委政法委牵头建设，纵向贯通“区—街道—社区—网格”四级社会治理体系，横向汇集了公安、检察、法院、司法、信访、人社、市场监督等13个部门联动解纷力量。
老城区委政法委副书记张珊介绍，该调解中心辐射全区9个街道、7个行业调解组织、区各职能部门，形成了“1+9+7+N”立体化综合性多元解纷服务平台，从而实现矛盾纠纷“一站受理、四级联动、精准分流、多元调处、访调对接、诉调衔接”，让群众解纷“一站式受理、一平台调度、一揽子化解、一体化服务、一张网共治”。
该调解中心一楼接待大厅设立有法律服务、矛盾纠纷综合受理等窗口，工作人员现场解决群众诉求，对不能解决的进行记录，并推送到“和事老城”调解平台进行分流，调解员即时受理。
“这里按照‘全科门诊’定位，让群众‘只进一扇门，解决所有事’，群众可通过平台查询诉求办理进度，并进行评价。”张珊说，辖区居民不管是申请法律援助还是进行诉讼立案，不管是遇到物业纠纷、家庭矛盾、劳动争议等民事纠纷，还是遇到合同纠纷、知识产权纠纷等商事纠纷，都能在这里解决。
记者了解到，该中心设置有房管、住建、公安、检察、妇联、工商联、人民调解协会等调解室，老城区人民法院在这里设置有诉讼服务中心(如图)、诉前调解室，每个调解室都有调解经验丰富、熟悉法律、具备相关专业知识的调解员。所有矛盾纠纷事项，由“和事老城”指挥中心按照“首问负责”“属事为主、属地为辅”原则办理，切实提升办理质效，力促一次解决，努力实现矛盾纠纷化解在诉讼前端。
不仅如此，该调解中心还有老城区人民法院的审判法庭，如果纠纷确实无法调解，可以直接在这里开庭审理，诉讼兜底确保矛盾纠纷就地解决。
下一步，老城区将在各街道成立“和事老城”办事处工作站，建立起横向到边、纵向到底的矛盾调处网络，充分运用各种矛盾调处资源，对社会矛盾纠纷进行全方位调处，做到件件有回音、事事有着落，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，维护好人民群众的合法权益，创造和谐稳定的社会环境。
老城区“和事老城”矛盾纠纷一体化调解中心位于承福门大街46号(承福门大街与唐宫东路交叉口向南50米路西)，广大群众可以通过电子邮箱(lcqhslc@163.com)、固定电话(63913916)、“和事老城”信箱等方式向“和事老城”调解平台反映诉求或提出意见、建议。（洛报融媒·洛阳网记者 申利超 通讯员 石智卫 文/图）
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