30日，记者获悉，在第40届中国洛阳牡丹文化节到来之际，郑州铁路局集团公司根据客流分析大数据情况，动态掌握洛阳站、洛阳龙门站旅游流、探亲流、学生流等客流流向，精准实施“一日一图”列车运行方案，细化站车旅客服务流程。
旅客乘机抵达洛阳
30日，记者获悉，在第40届中国洛阳牡丹文化节到来之际，郑州铁路局集团公司根据客流分析大数据情况，动态掌握洛阳站、洛阳龙门站旅游流、探亲流、学生流等客流流向，精准实施“一日一图”列车运行方案，细化站车旅客服务流程。
郑州铁路局集团公司盯控好北上广深、杭州、福州等热门方向车票预售情况，针对客流增量形式，在周五、周日、周一增开临客，将短编组列车变更为重联或长编组列车，以满足旅客出行需求。
洛阳站、洛阳龙门站在进站组织方面，客流高峰时段在进站口外、进站闸机处安排专人引导，确保进站通道顺畅。实行弹性安检通道，针对客流变化，及时调整安检通道数量。在旅客乘降方面，细化完善“一车一案”，及时掌握当日及近三天列车预售情况，对大客流列车及时增加人力，加大组织力度，确保安全有序。
3月26日，洛阳北郊机场进入夏秋航季，开始执行全新夏秋航班计划，新增浙江杭州、青海西宁、广东揭阳等城市航点，方便游客打“飞的”来洛阳赏牡丹。
作为城市形象窗口，洛阳北郊机场不断提高旅客服务质量，持续做好提供爱心轮椅、开放母婴室、为旅客提供四小品牌(工具箱、医药箱、打包绳、打包袋)等服务；开设“晚到旅客”紧急召集柜台，提高晚到旅客值机效率；在候机厅内设立问询处和不正常航班柜台，遇不正常航班时能够及时解决旅客问题，安抚旅客情绪；更新头等舱休息室各类食品种类，提高对高端旅客服务质量。（洛报融媒·洛阳网记者 余子愚 通讯员 李华 徐丽 实习生 司飞龙 文/图）
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