近日，市民之家户政大厅的警务人员收到一封感谢信，信上写道：“户政厅热情接待，一次姓(性)把事办完。”
老人专程送来感谢信(民警供图)
近日，市民之家户政大厅的警务人员收到一封感谢信，信上写道：“户政厅热情接待，一次姓(性)把事办完。”
送信的是一位老人。洛龙公安分局辅警王银辉回忆，2月24日，这位老人来市民之家4楼户政大厅，说他丢了身份证和社保卡，需要补办一张身份证。在交流中，王银辉发现老人耳背，而且没带户口簿。
根据规定，居民补办身份证，须提供户口簿、驾驶证、电子身份证等能够证明个人身份的证件或材料。考虑到老人年龄大，王银辉帮他在支付宝上申请了电子身份证，并耐心引导他办理接下来的业务。
在办证窗口，老人提出想再办一张临时身份证。民警杨钦帧查询发现，老人的户籍地在偃师区。按照正常程序，从提交申请到户籍地公安机关审批，再到打印证件，平均需要2天到3天。为让老人少跑腿，杨钦帧当即联系偃师公安分局完成审批，帮老人当场拿到了临时身份证。粗略计算，老人从来到户政大厅到拿证离开，前后不到30分钟。
王银辉没想到，她和民警的举手之劳，老人却记在心上。前几天，老人专程来到市民之家送来感谢信。“没想到我会受到如此礼遇，感谢人民公安。”老人拉着王银辉的手说。(洛报融媒·洛阳网记者 牛鹏远 通讯员 方楚)
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