13日，记者从洛阳市120急救指挥中心获悉，近期，洛阳市120急救热线呼入量激增，但超6成为咨询和重复拨打的“无效”求助。该中心呼吁，新冠肺炎无症状、轻型感染者请勿拨打120，为急危重症患者留出急救热线通道。
如需拨打“120”急救电话，请按照以下正确流程：
1.保持沉着冷静，简要明确表述患者情况：晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤；特殊情况下发生群体伤病，如煤气泄漏、火灾、交通事故、食物中毒等，尽量提供受伤人数和事故原因；
2.说清具体地点，准确报清患者所处具体位置(如：xx区xx街道xx社区xx小区xx号)，讲清位于xx与xx路交叉口，以及附近的明显建筑物；
3.配合调度员问询，提供患者具体情况，如患者的年龄、性别、人群特点、既往病史等；
4.为确保准确掌握患者信息，请呼叫者配合询问，得到120调度员提示后方可挂断电话。
5.保持联系畅通，留好联系人及联系电话。拨打“120”时务必确定好现场联系人电话，以便120出诊急救人员联络现场和指导自救。
6.提前接应救护车。在情况允许下，患者家属在指定小区门口或其他明显地理标志的位置接应救护车，以便急救人员尽快抵达患者身边救治。
需要注意的是，如拨打120时听到“急救任务正在处理中，请稍候”的语音提醒时，请耐心排队等待。如果患者有新冠疫情相关情况，务必如实告知120调度人员和救护车上的医护人员，隐瞒疫情信息不利于患者自身健康，也存在疫情传播风险。特殊时期，患者及家属要做好个人防护，避免交叉感染，在上120救护车前戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。（洛报融媒·洛阳网记者 王博东 通讯员 耿梅 孙爱明）
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