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注意接听!洛阳企业智能语音服务回访系统正式上线

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2022.10.14 20:36
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14日,洛阳市市场监管局智能语音服务回访系统正式上线,从全市每月新设立、变更和注销的企业名单中随机抽取对象进行满意度调查并记录。

  洛阳各类企业负责人注意了,如果您收到显示为“洛阳市场监督管理局”字样的来电,请注意接听——14日,洛阳市市场监管局智能语音服务回访系统正式上线,从全市每月新设立、变更和注销的企业名单中随机抽取对象进行满意度调查并记录。

  “这里是洛阳市市场监督管理局行政审批科,您最近办理过变更登记业务,现在对您进行电话回访……”11时许,市民周女士接到了回访电话,在回答了智能外呼机器人的问题后,系统记录下相关内容。洛阳市市场监管局行政审批科相关负责人介绍,智能语音服务回访系统面向全市每月新设立、变更和注销的企业法人,从名单中随机抽取对象并根据回答实时记录业务办理情况,如办理时长、退回次数等,智能外呼机器人采用语音识别、语音合成和自然语言理解等技术,可以准确识别对话内容,市民可以直接与其交流。

  据悉,智能语音服务回访系统将通过数据分析,最终形成季度或者年度统计报表,有效提升服务水平,提高群众业务办理满意度,为政务服务做好下一步工作提供参考。(洛报融媒·洛阳网记者 李岚 文/图 通讯员 韩旭)

[ 责任编辑:唐好优 ]
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