家电销售旺季来临 洛阳企业签订承诺书

6月18日下午，洛阳市市场监管局召开全市家电服务行业诚信经营行政指导会议，维护诚实守信、公平竞争的家电服务行业市场环境，加强行业监管、提升行业服务意识，保护消费者合法权益。

　　市市场监管局执法人员向各企业通报了具体情况，督促企业落实主体责任，进一步规范市场秩序，并下发了行政指导意见书。12家企业负责人现场签订了家电服务行业诚信经营承诺书，承诺内容包括：

　　1. 履行消费者个人信息保护义务，除非必要不强制收集消费者个人信息，对消费者个人信息和隐私严格保密；未经消费者同意，不向消费者强行推送其他经营项目或其他商业广告、信息等；

　　2. 履行告知义务，不强制消费，与消费者签订合同保证公平、公正，不以格式条款等形式排除或限制消费者权利；

　　3. 依法履行主体责任，树立重合同、守信用的良好企业形象，严格履行三包义务，如实填写维修记录，更换配件产品需提前告知；

　　4. 完善消费纠纷解决机制，认真解决消费纠纷，做到不推诿、不扯皮、积极配合市场监管部门妥善处理，自觉接受社会、群众和新闻舆论监督，及时报送相关消费争议舆情；

　　5. 价格标识明晰准确，不欺骗、不误导消费者，让消费者明白消费，并按规定出具正规发票。