市民之家设立“老年人服务专区”，让老年人办事无缝衔接“一站式”；市公安局西工分局试行“一门通办”综合服务，让群众“只进一扇门办结所有事”；市市场监管局搭建政银企合作平台，让小微企业融资有了快速通道……围绕“我为群众办实事”，我市不少地方和部门把解难题与建机制统筹起来，既要看得见的变化，也要管长远的思路，受到各方好评。
市民之家设立“老年人服务专区”，让老年人办事无缝衔接“一站式”；市公安局西工分局试行“一门通办”综合服务，让群众“只进一扇门办结所有事”；市市场监管局搭建政银企合作平台，让小微企业融资有了快速通道……围绕“我为群众办实事”，我市不少地方和部门把解难题与建机制统筹起来，既要看得见的变化，也要管长远的思路，受到各方好评。
小智治事，大智治制。无论是压实工作责任，还是巩固工作成效，建章立制都是“硬招数”。在党史学习教育动员大会上，习近平总书记就开展好“我为群众办实事”实践活动，特别强调既要立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题，又要着眼长远、完善解决民生问题的体制机制。这无疑启示我们，真正把好事办实、把实事办好，不仅要有一时一事的具体举措，还应多谋谋为民的长远策，以施之长远的制度建设，让群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。
有人说，为民办实事不难，难在一直办实事。现代汉语里，常用“一阵风”来比喻事情转瞬即逝，来得快去得也快，不能长久。试想，如果没有制度的“保驾护航”，或评价机制不完善，或问责机制不明晰，或长效机制不健全，那么，办实事难免会成为“一阵风”，一开始轰轰烈烈，不久后寂然无声；难免会刮起“作秀风”，多有蜻蜓点水的应景之作，少有真心实意的口碑佳作；也难免会导致“半拉子”，只解了群众一时之难，未拿出经久可行之策……如此种种，实事就称不上办到了家，群众的“急难愁盼”就称不上根本解决，工作也就难言做到了群众心坎上。
制度最能管根本、管长远，以制度建设回应群众关切，民生事就有了硬支撑，近年来洛阳惠民便民的生动实践便是有力证明。比如，面对企业、群众办事更便捷的期盼，我们不断健全工作机制、完善政策体系、创新工作举措，实现1265个政务服务事项全部“一网通办”，“最多跑一次”事项占比达99.73%，企业开办“一日办结”“零成本”。再如，聚焦群众的揪心事烦心事操心事，我们年年谋划一批重点民生实事，并建立月月汇报、季季通报、半年总结、年底报告的跟踪督办机制，实现项项有进展、件件有落实、年年有成效，群众幸福指数节节攀升……当制度立起来时，工作就会实起来，老百姓的笑容也就会跟着多起来。
群众的诉求点，既是办实事的着力点，也是建机制的切入点。深入了解群众关切，创新解决问题的体制机制，及时把好经验、好做法以制度形式固定下来，如此，我们收获的必将是见实效、有成效、得长效的一举三得！（洛平）
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