今年，洛阳将新建和提升改造410家消费维权服务站，再新建ODR企业60家；深化“线下无理由退货承诺”试点创建，推出以“商品保修承诺”“快速服务承诺”“规范服务承诺”相配套的保障体系——今日，洛报融媒记者从市市场监管局了解到多项推动“放心消费”的惠民举措。
处理投诉双方不用见面，在线就能处理各类问题。以往遇到消费纠纷需要解决时，往往是消费者、商家一起到辖区市场监管部门进行协商。如果商家加入了“ODR”企业，即可在通过全国12315互联网平台在线解决消费纠纷，整个维权过程由市场监管部门保驾护航，将消费纠纷化解在源头，和解在企业。目前，洛阳已新建ODR(全国12315平台在线消费纠纷解决)企业“工作联系点”171家，同比增长7倍，今年将再引入60家。
市市场监管局相关负责人表示，“放心消费”是拉动消费助推经济发展的惠民举措，今年是“十四五”开局之年，该局将立足“大市场、大质量、大监管”聚焦，做好各项消费维权工作，促进消费扩容提质。深化线下无理由退货承诺试点创建，推出以“商品保修承诺”“快速服务承诺”“规范服务承诺”相配套的保障体系，推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理的新任务，以保护消费者权益为宗旨，以营造安全放心的消费环境为目标，找准新定位、落实新要求、锻造新作风、服务新发展、实现新作为，打造消费维权共建共享格局，助力洛阳副中心城市和都市圈建设。(洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图)
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