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工商银行洛阳分行:构建“线上线下一体化”服务新模式 客户轻松享受安全金融服务

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 资讯 > 工商银行 > 内容  来源: 洛阳网 2021-03-17 15:10

  在当前疫情常态化防控形势下,工商银行洛阳分行构建起线上便捷办理、集约高效处理、服务快捷交付的线上线下一体化运营服务新模式,实现客户随时随地、便捷下单,办理进度、全程跟踪,领取方式、随心选择,并投入应用借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人账户历史明细查询、对公会计凭证、增值税专票等业务场景,让客户“零出行、无接触”安全的享受工行金融服务。

  借记卡换卡不换号线上业务:疫情期间,为有效满足客户非接触办理业务需求,在业内首推借记卡换卡不换号线上下单、邮寄到家、在线启用的新服务模式,客户只需通过手机银行线上下单,选择邮寄方式,在家收到卡后可通过手机银行在线启用,让客户“一次都不跑”,换芯保号更省心,并可实时查询业务办理进度和物流进度,服务更贴心。

  个人资信证明线上业务:客户可通过手机银行线上发起个人存款证明、基金产品证明、理财产品证明等业务,对需要资信证明实物的,可选择物流配送由该行集中打印后邮寄到家;对该行时点证明等不需实物的,可实时反馈加印章的电子版证明到客户手机,形式多样,方便快捷。

  个人账户历史明细查询线上业务:客户可通过手机银行线上发起个人账户历史明细、个人贷款还款明细等查询业务,加密并有电子印章的电子版文档将直接反馈到客户指定的邮箱中,可随时下载打印,在线扫描验证真伪,为客户提供“零出行、无接触”的个人账户服务。

  对公会计凭证、增值税专票预约寄送线上业务:对公客户可通过企业网上申请购买支票等会计凭证、申请预约打印增值税专用发票,选择物流配送模式后工行洛阳分行集中打印处理并通过签约物流公司邮寄到客户指定的地址,打通了对公客户实物交接“最后一公里”,创新对公“零接触”金融服务模式。

  在常态化疫情防控形势下,该行将竭诚为客户提供更加安全、高效的金融服务。

[ 责任编辑:王轩]
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