今日记者从洛阳市消费者权益保护中心了解到，日前，中国消费者协会发布2023年全国100个城市消费者满意度测评报告。根据2023年消费者满意度调查结果，洛阳总分达83.07分，在全国百个城市排名中名列第20位，位列全省第一名和中部城市第二名。
今日记者从洛阳市消费者权益保护中心了解到，日前，中国消费者协会发布2023年全国100个城市消费者满意度测评报告。根据2023年消费者满意度调查结果，洛阳总分达83.07分，在全国百个城市排名中名列第20位，位列全省第一名和中部城市第二名。
据了解，中消协自2017年起持续开展消费者满意度测评工作，将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。100个城市的范围包括直辖市、省会(首府)城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市。2023年度测评项目于9月下旬开展试调查，10月至12月完成具体调查实施工作，测评结果显示，2023年100个大中城市消费者满意度综合得分为79.92分，整体处于良好水平，33个城市得分位于全国平均线之上。
洛报融媒记者留意到，2023年消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、17个二级指标和27个三级指标组成。3个一级指标分别是“消费供给”“消费环境”和“消费维权”，洛阳得分均高于全国综合水平。其中，在“消费供给”方面，全国综合得分为81.78分，有34个城市的“消费供给”得分高于全国综合水平，洛阳得分84.90分；在“消费环境”方面，全国综合得分为78.75分，有37个城市的“消费环境”得分高于全国综合水平，洛阳得分80.36分；在“消费维权”方面，全国综合得分为77.53分，有29个城市的消费维权得分高于全国综合水平，洛阳得分85.98分。在“供给丰富性”“供给便利性”“服务水平”“权益保护”等17个二级指标中，洛阳16个指标均高于全国综合得分。
洛阳市消费者权益保护中心相关负责人说，洛阳围绕中消协“激发消费活力”年主题，聚焦消费者反映集中、影响面广的问题，综合运用调查调解、警示约谈、公益诉讼等维权方式，维护消费者权益；聚焦消费领域新业态、新场景、新模式，强化消费维权功能，构建友好型消费环境，从消费者满意度测评结果来看，消费者对洛阳的消费环境总体满意。（洛报融媒·洛阳网记者 李岚 通讯员 孙怀真 宋文辉 文/图）
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