自6月15日起，我市实施环境污染有奖举报。一个月来，12369环保热线电话收到线索情况如何？市民进行举报时应提供哪些关键信息？近日，记者采访了市12369环保热线电话相关工作人员。
自6月15日起，我市实施环境污染有奖举报。一个月来，12369环保热线电话收到线索情况如何？市民进行举报时应提供哪些关键信息？近日，记者采访了市12369环保热线电话相关工作人员。
举报线索数量趋稳
“您好，欢迎您使用环保服务热线，请讲。”11日13时30分，市12369环保热线电话接话员刘美平拿起电话，记下市民举报内容。
受理电话举报，对刘美平来说只是第一步。根据市环保热线电话举报处理程序，接着，她需要经过“报告”给热线值班领导、“转办”给相关责任单位、查处情况“反馈”给举报人、“抽查”已办结的案件、对举报案件及时“归档”5个步骤后，才算完成了对一起环保热线电话举报处理的全过程。
按照相关要求，环保热线电话举报自受理之日起，办理责任单位要在3天内把举报案件情况调查清楚，相关部门要在7个工作日内办结案件。截至目前，我市受理的环保热线电话举报线索已得到有效处理，做到件件有落实、事事有回音。
“环境污染有奖举报经大力宣传后，有一段时间，我们接到的举报线索数量大幅增加，目前正趋于平稳。”刘美平介绍。
举报想“有效”，有注意事项
刘美平说，7名工作人员平均每天共接到70多个举报电话，其中，有效举报线索有40多个。举报内容多涉及餐饮油烟污染、渣土车沿路抛撒等方面。
据环保热线电话工作人员反映，12369环保热线电话有时会接到骚扰电话。对此，有关工作人员呼吁，大家不要无故占用12369环保热线公共资源，这给举报人拨打电话造成不便。
在接到的举报线索中，还有一些是“无效”的。工作人员建议，市民在举报前，要了解哪些属于环境污染行为；举报时，要说清楚环境污染行为发生的时间、地点和排污主体的具体名称；通过微信“12369环保举报”公众号举报时，最好上传相关照片、视频等。
对举报人信息严格保密
举报人的信息会被泄露吗？“不会！”市12369环保热线电话相关负责人说，工作人员对举报人个人信息负有保密责任，若有泄密行为，相关部门将进行追责，涉嫌违法犯罪的将移送司法机关。我市建立了严格的保密机制，记录举报人信息及污染认定情况的文档资料由专职人员保密归档。
对核实举报属实的，我市及时对举报人进行了兑奖。该负责人表示，对不愿到指定地点领取奖金的举报人，可通过银行转账、微信红包或手机话费充值等方式为其兑现奖金。据统计，大部分举报人选择了微信红包或手机话费充值的方式兑奖。（洛阳日报记者 高峰）
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