日前，工商银行洛宁支行值班大堂经理杨雷在巡视ATM自助设备时，发现一位客户在转账时的异常表现，怀疑其遭到电信诈骗，并且及时制止其转账行为，成功避免该客户的账户资金遭受损失。
日前，工商银行洛宁支行值班大堂经理杨雷在巡视ATM自助设备时，发现一位客户在转账时的异常表现，怀疑其遭到电信诈骗，并且及时制止其转账行为，成功避免该客户的账户资金遭受损失。
当日，杨雷在自助区域看到客户王女士正在办理转账业务，当时界面停留在输入卡号的阶段，转账界面为英文，客户王女士正在接听电话。杨雷顿时感觉事情十分可疑，便迅速上前提示该客户暂停转账行为，并询问客户是否认识对方，提醒客户若和对方不认识，可能正在遭受电信诈骗，建议客户先暂停转账并且仔细核实下对方身份，再进行转账。
该客户一开始并不理解，对大堂经理阻止其转账的行为表示出不满甚至反感，且试图逃避大堂经理的阻拦，继续进行转账。杨雷锲而不舍，不断同客户进行沟通、劝导，并一边从宣传展架中拿出一份《防范电信诈骗、保障财产安全》的宣传折页，将其中的电话诈骗典型案例指给客户看。当客户看到该案例和自己的情况简直如出一辙后，才恍然大悟，意识到自己差点上当受骗！
后来在与王女士的进一步沟通中得知，她之前接到了一个陌生电话，对方称自己是海关部门工作人员，宣称自己有包裹涉嫌走私，需要将钱转移到其指定的“安全账户”，于是，便有了后来的一幕。听到这儿，杨雷马上和客户一起查询卡中收支明细，确认该客户卡中的几万元现金尚在，未被转走！
此时，王女士取出另外一张他行卡，查询卡内现金明细，发现该卡内数10万元于当日下午3时左右通过网银被转走！王女士急忙前往公安机关报案。
面对层出不穷的“电信诈骗”，工商银行提醒客户要牢记以下四点：
一是牢记“三不一要”，即不要轻信、不要透露、不要转账。接到陌生来电时，不可头脑发热，一定要多问几句，觉得可疑，立即报警。
二是慎点手机短信内的链接，拒绝不显示号码以及非常规电话号码的来电；收到可疑电话或短信，请立即拨打官方电话核实真伪；一旦真假难辨，拨打110最放心。
三是保护个人信息，不要随意透露银行卡号及密码、短信验证码、信用卡卡号、有效期、卡片背面的三位数安全码等重要支付信息，同时也要妥善保管身份证号码及复印件、社保卡号码等信息。
四是不要轻易向陌生人转账汇款，如有疑问可向家人或银行工作人员咨询、求助。(杜薇)
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