近日，在伊滨区诸葛镇福民嘉苑社区爱心调解室内，67岁的志愿者许佩荣正在和志愿者杨秋琴、宋爱姣查看矛盾纠纷排查调处情况登记表。她们并不在福民嘉苑小区居住，但只要一走进社区，就有人上前热情地打招呼。这是为啥？
宋爱姣、杨秋琴、许佩荣(从左至右)在查看调解记录
“经过调解，长子做出让步，今后老母亲在兄弟二人家轮流居住、吃饭。”
“经过志愿者和村干部劝说，公爹向儿媳赔不是，双方误会消除。”
近日，在伊滨区诸葛镇福民嘉苑社区爱心调解室内，67岁的志愿者许佩荣正在和志愿者杨秋琴、宋爱姣查看矛盾纠纷排查调处情况登记表。
她们并不在福民嘉苑小区居住，但只要一走进社区，就有人上前热情地打招呼。这是为啥？
“天天往他们家里跑，早就熟啦。”杨秋琴一边看调解记录，一边说。
2013年9月，诸葛镇诸葛、刘井、西韩3个社区整体搬迁，许佩荣等三位老人自告奋勇，来到新成立的福民嘉苑社区，义务调解在搬迁过程中出现的各种矛盾。
她们调解的第一件事儿，是关于宅基地补偿款的纠纷。之前，当事人父子间的矛盾经劝说、调解，不见缓解。当许佩荣她们赶到当事人家中时，有居民冷眼相看：“官司都打到法院了，仨老太太去，能顶个啥用。”
她们不急不躁，先了解细节，然后分别做二人的思想工作，瞅准时机，认真分析各方利弊，终于，事情有了转机。
“孩子还年轻，几万块钱，努力一两年就赚到了，何况对方还是自己的老父亲。孩子思想转过弯来，下边的事儿就好办了。”杨秋琴回忆那次长达1个月的调解，依然感慨。
为了不耽误居民日常工作，她们时常晚上上门调解，有时要忙到大半夜。儿子见许佩荣和两位阿姨十分操劳，提醒她们注意休息，而许佩荣总是回答：“出来为大家做点事儿，心里舒服。”
因种种原因，调解室的志愿者有人离开，有人加入，许佩荣、杨秋琴、宋爱姣总是没事儿就去那里。
只要有空，她们会仔细地整理之前的调解记录，学习法律法规，做到依法依理依情调解，将矛盾解决在社区里。近年，爱心调解室的志愿者共调解大小纠纷100余起，还时常帮助其他社区的居民解决纠纷。
临近中午，她们依然忙碌着，面前摊开着的本子上，是密密麻麻的电话号码，等一会儿，她们还要出门调解。（洛阳日报记者 苏楠 通讯员 常晶晶 文/图）
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