近日,邮储银行洛阳市西工区支行被中国银监会光荣授予全国银行业“雷锋岗”称号。此次评选活动从2014年底开始,在银监会系统及政策性银行、大型国有商业银行、股份制商业银行等银行业金融机构中部署开展并层层选拔。最终,邮储银行洛阳市西工区支行从452家候选集体中脱颖而出,荣获全国银行业“雷锋岗”称号。
近日,邮储银行洛阳市西工区支行被中国银监会光荣授予全国银行业“雷锋岗”称号。此次评选活动从2014年底开始,在银监会系统及政策性银行、大型国有商业银行、股份制商业银行等银行业金融机构中部署开展并层层选拔。最终,邮储银行洛阳市西工区支行从452家候选集体中脱颖而出,荣获全国银行业“雷锋岗”称号。
近年来,该支行始终秉承“服务至上,始终如一”的服务理念,把雷锋精神摆在重要位置,努力回报社会,积极履行社会责任。一是提高员工素质,打造优质服务窗口。为使业务办理做到无事故、无差错,该行全面动员,全员参与,通过加强业务学习与考核,定期对员工进行服务培训,提高业务技能和综合服务能力,用心满足客户的多种需要。二是以客户为中心,强化主动服务意识。该支行建立了宣传专栏、形象墙、雷锋服务站,在支行开展“雷锋岗”专题活动,评比出“雷锋标兵岗”,以先进引路,树员工榜样,提升大家主动服务的热情和积极性。开展“企业大走访”、贷款推介会、电子银行风险知识讲座、金融知识进社区等活动,为周边群众提供了全方位的优质服务。三是积极参与社会公益活动,用实际行动向雷锋学习。每年的高考期间,支行人员不畏酷暑,在周边考点设立清凉点,免费为考生和家长送去矿泉水;在牡丹花会期间,支行员工积极参与志愿者,服务来自五湖四海的游客;在冬季到来前,支行提前组织员工向偏远山区捐赠衣物,并到山里的学校为孩子们送去学习用品;在节假日时间,大家还组建学雷锋小组,送金融知识进社区,解答百姓业务咨询,提供便民利民惠民服务。
据悉,该支行自成立以来通过加强网点软硬件建设,优化服务流程、注重服务细节,赢得了金融消费者的充分肯定和认可。多次被省、市银监分局评为“服务标杆银行”,2014年被中国银行业协会授予“千佳示范单位”和“中国五星级银行网点”称号,被河南省银行业协会评为“文明规范服务示范单位”,连续多年获得邮储银行河南省分行颁发的“服务五星级支行”荣誉称号。
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