去年以来，市委政法委围绕“端正执法理念，坚持执法为民”，以文明执法提升政法机关效能，为洛阳加快发展打造良好的软环境。
去年以来，市委政法委围绕“端正执法理念，坚持执法为民”，以文明执法提升政法机关效能，为洛阳加快发展打造良好的软环境。
一杯茶，一个微笑，一句暖心的话
“全省首例承认外国法院判决效力案”“麦当劳虚假广告案”“20年上访户诉政府鱼塘承包案”“80岁植物人老太赡养案”……这些曾备受关注的案件，都和一个叫郏文慧的人有关。
今年44岁的郏文慧是市中级人民法院民一庭副庭长。从事审判工作以来，她主审各类民、商案件千余起，参与审理民、商案件5000余起，2013年和2014年连续两年结案数名列全院第一。
郏文慧是个善于聆听的人。“老百姓打官司是对法律的尊重、对法官的信任，是遇到困难和委屈了，是来寻求帮助的……”郏文慧说，工作中抬抬手递上一杯茶、扬起脸送上一个善意的微笑、动动嘴说一句暖心的话不费事，却胜过刻板的说教。给予当事人充分的尊重和理解，是她屡试不爽的化解矛盾的有效办法。
在审判工作以外，她还积极参加各种活动“送法”，军营、校园和厂矿企业，经常出现她的身影，她还被洛阳师范学院政法与公共管理学院聘为法学客座教授。
“岗下”苦练功夫“岗上”优质服务
治安和出入境管理支队是我市公安机关的一个特殊警种，他们既是执法者，也是服务市民尤其是外国人的窗口。
2014年4月9日凌晨，我市接待了来自俄罗斯、拉脱维亚、波兰、立陶宛等国家一行145人组成的表演团，因在牡丹文化节期间涉外酒店爆满，住宿成了表演团最发愁的事儿。
“按规定，非涉外酒店不能进行外国人住宿登记申报。”市公安局治安和出入境管理支队副支队长宋志刚说，为不影响表演团行程，经请示后，支队专门安排外事民警联系其他酒店，并对相关人员进行培训，同时为表演团成员办理临时住宿登记手续，表演团才得以顺利入住。
针对牡丹文化节等外国游客较多的时段，出入境管理民警除制订工作方案和加强对涉外酒店宾馆的监督、管理外，还及时掌握来洛外国人活动情况等，确保涉外信息收集及时、准确。
宋志刚介绍，目前全市公安机关的出入境管理民警有70多人，他们掌握英语、韩语、日语、越南语等6种以上外语。民警还主动了解不同国家的风俗文化等，工作起来能更快打开局面，也有利于对我国相关法律法规的宣传。
推进执法文明化、服务化
“文明执法”相关活动部署后，市委政法委结合实际广泛征求群众意见、建议，并邀请学者、教授和各界代表对活动方案进行研讨，然后通过签订“文明执法承诺书”等措施，广泛开展“文明执法”相关活动，并建立“一周一检查、半月一通报、一月一讲评”的督导制度，保障活动落到实处。
去年7月，市委政法委组织41家市直行政执法机构开展服务型行政执法培训月活动，推进执法文明化、服务化。
我市检察机关不仅对内努力向“服务型、学习型”方向转变，而且对外开展执法规范化建设活动，推行“阳光检务”，开展“举报宣传周”活动，建立官方微博、微信等，接受社会各界监督。
市检察院还制定出台了《关于充分发挥检察职能为建设名副其实的中原经济区副中心城市服务的意见》，提出“不就案办案”“不勉强办案，不办勉强案”“对企业新的经济手段、新的经营模式，不硬往法律框框里装”等执法理念，先后走访洛阳石化、一拖集团等企业，帮助消除矛盾、解决问题。
市委常委、政法委书记吴孟铎表示，文明执法是全市政法机关深入培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，是政法工作服务全市经济社会发展大局的缩影。全市政法机关将进一步提高文明执法水平，为我市经济社会发展创造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境和优质高效的服务环境，为建设名副其实的中原经济区副中心城市提供坚强的法治保障。（记者 马毓鋆 通讯员 赵昱柱）
