“本以为半个多月才能完成工商注册登记手续，没想到8天就全部办好了。‘小郭代办’真是快！”日前，在偃师市行政服务中心办事大厅，偃师市东立信生物科技有限公司负责人沈宏军，从“小郭代办”窗口接过代办好的营业执照、公司印章、组织机构代码证等后激动地说。
群众正在“小郭代办”窗口咨询
“本以为半个多月才能完成工商注册登记手续，没想到8天就全部办好了。‘小郭代办’真是快！”日前，在偃师市行政服务中心办事大厅，偃师市东立信生物科技有限公司负责人沈宏军，从“小郭代办”窗口接过代办好的营业执照、公司印章、组织机构代码证等后激动地说。
“小郭代办”，是偃师市行政服务中心推出的特色服务项目。该项目以中心督查科科长郭志谦为形象代理人，并设置“小郭代办”窗口，为企业和群众免费提供咨询、指导、帮办、代办等服务。目前，“小郭代办”窗口共有3名“小郭”代办员，实行无缺位服务。
在办事大厅西侧的“小郭代办”窗口，一本厚厚的文件夹里，各种手续的代办流程图、样表示范文本、一次性告知单等材料一应俱全，让办事企业和群众对所办事项心中有数。
郭志谦介绍，“小郭代办”最大的亮点就是委托代办，由企业或群众在备齐所需资料和缴纳办证费用后，全权委托代办员代办事务，只用等电话通知来领取相关证照就行了，变之前群众跑腿为目前“小郭代办”跑腿。这样一来，群众不必跑到一个个窗口单位去办理，“小郭代办”让大家省钱、省心、省力、省时。
翻开“小郭代办”登记簿，一项项代办事项记录得清楚、完整，办结用时少则一天、多则三四天，较规定办结时限都提前了一半以上。郭志谦告诉记者，目前的服务对象80%以上为小微企业，多为要求代办企业注册登记、营业执照变更和代办公司印章等。
“从最初的半信半疑，到现在的信任和赞赏，老百姓的认可度越来越高，我们工作也更有干劲了。”“小郭代办”工作人员逯亚宽说。
偃师市乾业商贸有限公司的工作人员董蕊蕊是外地人，前段时间代表公司来办理企业登记注册手续。她找到了“小郭代办”窗口，在代办员的帮助下不到半个小时就完成了企业注册，3天内拿到了营业执照。后来，公司又派她来办理公司印章和组织机构代码证手续，董蕊蕊干脆全权委托“小郭代办”，拿到证章后，她逢人就说：“偃师市的行政审批服务好、效率高。”
如此贴心的服务，会不会担心上门代办的群众太多？“小郭”们的回答是：不担心。在偃师市行政服务中心门口摆放的公告牌上，公示有“小郭代办”的服务内容，让群众一目了然：在行政服务中心办事大厅办理的各类事项，都可以委托“小郭代办”；遵循“自愿、依法、高效、免费”的工作原则，以无偿代办的形式，通过代办机制运作，依法全程代替投资者办理各类行政审批事项……
自今年3月推出特色服务以来，“小郭代办”窗口共接受咨询5000多人次，提供一次性告知服务3000多人次，为群众代办各项手续168次，践行了政府转变职能、优化发展环境的服务理念，也让老百姓感受到透明、阳光、廉洁、高效的贴心服务。（记者 李迎博 特约通讯员 黄伟伟）
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