水、电、气、暖、公交五大行业，与群众生活联系最密切，也最受市民关注。昨天，在《群众评诺》“让生活更舒心”直播现场，这五大行业的七家单位的负责人一起走进直播间，共同接受现场民评代表和场外群众的评议。结果是“几家欢乐几家愁”：参与评议的七家单位现场满意率高的超过90%，低的还不到60%。

　　水、电、气、暖、公交五大行业，与群众生活联系最密切，也最受市民关注。昨天，在《群众评诺》“让生活更舒心”直播现场，这五大行业的七家单位的负责人一起走进直播间，共同接受现场民评代表和场外群众的评议。结果是“几家欢乐几家愁”：参与评议的七家单位现场满意率高的超过90%，低的还不到60%。

　　1 九都路大修，公交车运行成焦点

　　从10月3日起，九都路封闭大修，市区部分路段限行，公交车成了更多市民出行的首选。但市110指挥中心有关数据显示，自10月2日以来，市民对公交集团的投诉显著增多。在现场，市公交集团总经理薛海滨对一些反映较为集中的问题进行了回应。

　　●问题一：等公交车“等得花儿都谢了”

　　群众反映，现在在17路、20路、28路、29路、40路、45路等十几条线路上，都存在比较严重的公交车“迟到”现象，有的要等上20多分钟，有的半个小时也不见来。

　　薛海滨：出现多条线路公交车不准时到站的现象，其中原因大约有三个，一是调度安排不尽到位，可能有漏排班情况；二是受修路期间路况的影响；三是个别公交车司机责任心不强，未能严格执行有关规定。我们今后将强化内部管理，提高公交车准点率。

　　●问题二：公交车“不务正业”，客串婚宴包车

　　市纠风办暗访组暗访短片显示，在日常运营中，我市公交车存在被“挪作他用”的现象，如成了个别单位的专用车或婚宴包车。对此，群众意见很大。

　　薛海滨：这种情况确实有，但我们的初衷是为了方便个别比较偏僻的单位职工上下班，而且一般也是在保证正常运力的前提下才允许包车，包括婚宴包车。目前，这种包车现象已大大减少，但集团还是要对此进行全面清查，保证公交运力不受影响。

　　●问题三：整改避重就轻难服众

　　16日，有网友发帖称，8月14日8时许，豫CA5793和豫C98107两辆公交车的司机在错车时甚至在路中间借机聊天，并附上了两张当时的照片。有关部门很快回复，称公交集团已经受理了投诉，但解释说两人当时在交流有关公交车配件的事。

　　薛海滨：这样的回复不对。司机探讨业务，不应该在公交车运行当中，特别是在上班高峰期乘客比较集中的时候。他说，集团会对有关责任人进行处理，给大家一个交代。

　　●问题四：车站和站牌分离，乘客不知站哪里

　　群众通过热线电话反映，九都路大修后，我市多条公交线路进行临时调整，设置了临时停靠站。但在部分路段，公交车站和站牌离得很远，市民乘车时都不知道在哪儿等。另外，调整线路后，部分原有公交站牌未进行说明，让很多人白等了半天。

　　薛海滨：这种情况确实存在，我们的工作做得还不够细致。节目结束后，我们将尽快整改，对所有调整的线路进行全面清查，并在原站牌上贴上改线说明。对临时设置的公交站和公交站牌，也将重新予以核实和完善。我市今年新购的400辆公交车，将在年底前投入运行，我市公交车车少人多的状况有望得到一定程度的改善。

　　2 天然气涨价后，原来买的还要补缴差价？

　　去年，洛阳申诚全聚德大酒店(下称“全聚德酒店”)一次性在洛阳新奥华油燃气有限公司(下称“新奥公司”)购买了6万立方米的天然气，到今年8月，其卡上还有1万多立方米没有使用完。

　　今年8月初，新奥公司的工作人员称，自9月1日起，我市商用天然气要从每立方米3.08元涨到3.37元，为此全聚德酒店需要补缴3000多元。全聚德酒店想不通：我去年已经买回来的商品，你现在才涨价，怎么能要求我补缴差价？

　　随后，新奥公司工作人员的回答让酒店方崩溃：9月1日前不缴这3000多元的差价，将停止供气。一听要“断气”，全聚德酒店只好进行了补缴。全聚德酒店一名负责人表示不解：难道去年花5000元一平方米买的房子，今年房子涨到7000元一平方米了，住户还得补缴每平方米2000元的差价？

　　洛阳新奥华油燃气有限公司副总经理张志刚说，他们执行的也是有关政策规定的，现在能源类产品价格波动都很大，像汽油一样，天然气实行的也是多退少补的价格机制。如去年天然气降价时，他们公司也曾将多出的差价退给了有关用户。但经询问，在现场90名民评代表中，只有2人表示收到了退还的差价。

　　另外，对群众提出的请市质监局定期对我市天然气纯度进行实地检测的建议，张志刚也表示可以接受。