民安财产保险有限公司洛阳中心支公司，共40名员工及销售人员秉承和谐社会、民安为先的服务宗旨向全市人民承诺：”
一、报案：受理报案、投诉，接受咨询及调度查勘,提供理赔指引24小时×365天，无等待全国电话服务热线接入。
二、查勘：查勘现场24小时×365天，客户报案后5分钟内取得联系。在我司机构驻地城区范围内，30分钟以内到事故现场，郊区40～50分钟。
全国统一客服电话：95506
洛阳中支咨询电话：0379-63312806(上班时间使用)
三、定损：查勘现场8小时×365天，限时核定损失(损失程度5000元以下，2个工作日完成；5000～10000，4个工作日；10000～30000，6个工作日；30000以上，8个工作日)。
四、赔案收取：收取索赔资料在民安保险各机构实现收集各机构承保保单的索赔资料服务
五、理算：限时服务不涉及人员伤亡案件在一个工作日内完成理算；涉及人员伤亡案件在三个工作日内完成理算。
六、核赔：限时服务两个工作日内完成核赔。
七、赔款：网上赔款支付保险赔款，网上支付，安全便捷
全国统一客服电话：95506
洛阳中支咨询电话：0379-63312806(上班时间使用)
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